Contra-expertise inschakelen: een eigen expert aan uw zijde

Contra-expertise betekent dat u een eigen, onafhankelijke schade-expert inschakelt die de schadevaststelling van de verzekeraar tegen het licht houdt. 'Contra' staat voor tegenover: waar de expert van de verzekeraar het schadebedrag namens de verzekeraar beoordeelt, doet de contra-expert dat namens u. Hij stelt de schade opnieuw en volledig vast, controleert of er posten zijn vergeten en onderhandelt over een eerlijke uitkering. Voor particuliere verzekerden is dit een wettelijk recht dat door de verzekeraar wordt betaald.

Een contra-expert zorgt dat de volledige schade wordt vastgesteld, inclusief posten die in het eerste rapport ontbreken. Denk aan verborgen schade achter betimmering, gevolgschade die later zichtbaar wordt en de juiste waardering van uw inboedel. Voor u als particulier is dat kosteloos: u betaalt ons nooit iets, de verzekeraar vergoedt de kosten. U houdt dus de hogere uitkering volledig zelf.

Voor u als particulier wel. De verzekeraar vergoedt de redelijke kosten van uw eigen expert op grond van artikel 7:959 lid 1 BW, en Schade Experts declareert die kosten rechtstreeks bij de verzekeraar. Vergoedt de verzekeraar minder dan onze factuur, dan ontvangt u van ons geen rekening. Het maakt daarbij niet uit of u uiteindelijk een hogere uitkering krijgt. Bij zakelijke polissen mag de verzekeraar van deze regeling afwijken en staat er vaak een maximum in de voorwaarden; dat bespreken wij vooraf met u.

Ja, absoluut. U hebt daarvoor geen toestemming van uw verzekeraar nodig: u hebt als verzekerde altijd het wettelijke recht om een eigen expert in te schakelen. De redelijke kosten daarvan komen op grond van artikel 7:959 van het Burgerlijk Wetboek voor rekening van de verzekeraar. De verzekeraar moet daaraan meewerken en mag u hier niet van weerhouden. In de praktijk overlegt de expert van de verzekeraar met uw contra-expert over de schadevaststelling. Dit is geen gunst, maar een wettelijk recht dat u ten volle mag benutten.

Bij voorkeur direct na de schade, en in elk geval voordat u een voorstel accepteert. Hoe sneller wij betrokken zijn, hoe beter we het proces kunnen sturen en voorkomen dat er onjuiste aannames worden gedaan. Ook kunnen wij dan direct bij de eerste inspectie aanwezig zijn en ervoor zorgen dat alle relevante schade wordt vastgelegd. Wacht niet tot u ontevreden bent over het voorstel van de verzekeraar, want dan kan het soms al te laat zijn om bepaalde schade nog aan te tonen. Vroeg inschakelen geeft ons de beste kans om een optimaal resultaat te behalen.

Als uw contra-expert en de expert van de verzekeraar het niet met elkaar eens worden, wordt er een derde, onafhankelijke expert aangewezen. Dit wordt ook wel een 'bindend adviseur' genoemd. De bindend adviseur wordt samen gekozen door beide experts of, als zij er niet uitkomen, aangewezen door de voorzieningenrechter. Ook dit traject begeleiden wij volledig, en de kosten hiervan worden ook door de verzekeraar vergoed. De uitspraak van de bindend adviseur is volgens de meeste polisvoorwaarden bindend voor beide partijen.

Ja, u mag zelf volledig vrij kiezen wie u inschakelt als contra-expert. Er zijn geen restricties vanuit de verzekeraar over wie u mag kiezen. Let wel op: kies altijd voor een onafhankelijk bureau dat aantoonbaar werkt in het belang van de benadeelde. Controleer of de expert NIVRE-geregistreerd is, ervaring heeft met uw type schade, en transparant is over de kosten. Een goede contra-expert werkt transparant, communiceert helder over het proces, en kan referenties tonen van eerdere zaken.

Ook dan kunnen wij in veel gevallen nog helpen. Soms kan een voorstel worden heropend, vooral als er sprake is van vergeten schadeposten of als er nieuwe schade aan het licht komt. Neem contact met ons op om te bespreken wat de mogelijkheden zijn in uw specifieke situatie. Elke situatie is anders, en wij bekijken altijd of er nog mogelijkheden zijn om tot een betere oplossing te komen.

Nee, dat is geen wettelijke eis. NIVRE is een register van schade-experts; inschrijving zegt iets over vakbekwaamheid en gedragscode, niet over voor wie de expert werkt. Een verzekeraar mag de vergoeding van uw eigen expert ook niet afhankelijk maken van zo'n registratie: de Hoge Raad oordeelde in 2022 dat een polisbeding met eigen kwaliteitseisen aan de expert in strijd is met artikel 7:963 lid 6 BW. Belangrijker dan een registratie is dat de expert onafhankelijk van de verzekeraar werkt en ervaring heeft met uw schadetype. Bij Schade Experts werkt een NIVRE-register-expert in het team.

Ja, dat kan. Zolang u het voorstel niet schriftelijk heeft geaccepteerd, dus geen akte van taxatie of vaststellingsovereenkomst heeft getekend, mag u een eigen expert de schade laten beoordelen. Heeft u al een uitkering ontvangen, dan is een aanvullende claim soms nog mogelijk, maar dat traject is aanzienlijk moeilijker. Wacht daarom niet te lang. Bewijs vervalt en herstelwerkzaamheden wissen sporen, waardoor een tegenonderzoek steeds lastiger wordt.

Begin bij de onafhankelijkheid. Een betrouwbare expert voert geen opdrachten uit voor verzekeraars. Kijk vervolgens naar ervaring met uw schadetype en naar transparantie over de kosten, inclusief wat er gebeurt als de verzekeraar die kosten niet volledig vergoedt. Lees ook reviews van eerdere klanten. Vraag ten slotte om een eigen schaderapport in plaats van alleen een reactie op het rapport van de verzekeraar. Schade Experts scoort 4,9 op basis van 231 Google-reviews.