Eerlijk vooraf
Voor wie werken wij niet
Wij helpen u graag, maar alleen als onze inzet zinvol is. Contra-expertise is een instrument binnen een verzekeringsclaim. In de vier situaties hieronder is een andere weg beter voor u. Dat zeggen wij liever vooraf dan achteraf.
Geen verzekering
Is de schade niet gedekt onder een inboedel- of opstalverzekering, dan is er geen claim waarin wij namens u kunnen optreden. De verzekeraar vergoedt de redelijke kosten van een eigen expert op grond van artikel 7:959 lid 1 BW, en dat geldt alleen als er een verzekeringsclaim is. Zonder claim mist die basis. Is iemand anders aansprakelijk voor uw schade, dan is aansprakelijkstelling de logische stap, eventueel met hulp van uw rechtsbijstandsverzekering. Het Juridisch Loket kan u gratis adviseren over de mogelijkheden.
Alleen herstel
Zoekt u iemand die de schade herstelt of repareert, dan bent u bij ons aan het verkeerde adres. Wij stellen de omvang en de waarde van schade vast en voeren het debat met de verzekeraar. Wij herstellen zelf niets. Voor herstel schakelt u een erkende aannemer of een herstelbedrijf in uw regio in. Vraag om een gespecificeerde offerte. Die heeft u later ook nodig als bewijs bij uw claim.
Geschil met aannemer of buren
Heeft u ruzie met een aannemer over slecht werk, of met de buren over schade aan uw eigendom, en speelt er geen verzekeringsclaim, dan kunnen wij niet tussenbeide komen. Dit is een civiel geschil. Leg de situatie schriftelijk vast met foto's en een gedateerde brief. Neem daarna contact op met uw rechtsbijstandsverzekering of met het Juridisch Loket voor verder advies.
Autoschade en letselschade
Wij werken uitsluitend bij schade aan uw woning, bedrijfspand en inboedel: brand, water, storm en inbraak. Schade aan uw auto en letselschade doen wij niet. Voor een geschil over autoschade kunt u terecht bij uw autoverzekeraar, uw tussenpersoon of een gespecialiseerd expertisebureau voor voertuigen. Voor letselschade vindt u onafhankelijke informatie en erkende belangenbehartigers bij De Letselschade Raad.
Voor wie wij wel werken
Wij werken voor verzekerden met een geschil over hun schadeclaim. Heeft u een voorstel dat te laag is, een afwijzing of een afhandeling die te lang duurt, dan treden wij op als uw onafhankelijke contra-expert. De redelijke kosten worden vergoed op grond van artikel 7:959 BW.