Contra-expertise in Den Haag: een eigen expert bij schade aan uw woning

Schade aan woningen in Den Haag: wat wij hier vaak zien

Het woningbestand in Den Haag bepaalt in grote mate welke schades wij in deze regio opnemen. In wijken als het Statenkwartier, Bezuidenhout en het Regentessekwartier staan veel vooroorlogse portiekwoningen en herenhuizen uit de late negentiende en vroege twintigste eeuw. Deze woningen hebben vaak nog oude leidingen, houten vloeren en stucplafonds. Juist die combinatie maakt lekkages hier ingrijpend. Een gesprongen waterleiding of een lekkage bij de bovenburen geeft zelden alleen schade op de plek van het defect. Water zoekt een weg naar beneden en treft vloeren, plafonds en wanden van meerdere vertrekken tegelijk.

Veel van deze woningen zijn gesplitst in appartementen met een Vereniging van Eigenaars. Daardoor liggen schades hier vaak op het snijvlak van de opstalverzekering van de VvE en de inboedelverzekering van de bewoner. Wij zien regelmatig discussies over welke polis welk deel van de schade dekt, terwijl de omvang van de schade zelf al omstreden is. Ook brandschade komt in dit woningtype voor, bijvoorbeeld door een keukenbrand in een van de appartementen. Rook en bluswater trekken dan door de portieken en gemeenschappelijke trappenhuizen, zodat meerdere bewoners en de VvE tegelijk schade hebben. Bij inbraak in deze wijken gaat het vaak om schade aan oude voordeuren en kozijnen, naast het verlies van inboedel.

Den Haag is bovendien een kuststad. In Scheveningen en Kijkduin hebben daken en gevels te maken met zoute zeewind en stormen uit zee. Dakbedekking, dakgoten, kozijnen en gevelbekleding slijten daar sneller en raken bij storm vaker beschadigd. Dakpannen waaien los, leien komen van de gevel en regen dringt vervolgens naar binnen. De discussie met de verzekeraar gaat dan vaak over de vraag of de storm de schade heeft veroorzaakt, of dat de verzekeraar wijst op slijtage of onderhoudstoestand. Juist in de kuststreek is die scheidslijn niet altijd scherp, en dat maakt een eigen deskundige opname hier belangrijk.

In Zuidwest staan veel naoorlogse flats. Daar zien wij schades door lekkage in gemeenschappelijke leidingen, brand in galerijen of bergingen en inbraak via portiekdeuren. Bij brand in een berging is vaak niet alleen de berging zelf beschadigd, maar ook de inhoud van aangrenzende bergingen door rook en hitte. Ook in Rijswijk, Voorburg en Leidschendam nemen wij vergelijkbare schades op, met dezelfde discussies over oorzaak en omvang. Verder werken wij regelmatig voor verzekerden in Zoetermeer, Delft en Wassenaar, waar dezelfde geschilpunten met verzekeraars spelen als in de Haagse wijken.

Waar de verzekeraar in Den Haag vaak te weinig vergoedt

Het eerste geschilpunt is de gevolgschade. Bij een lekkage in een vooroorlogse portiekwoning of herenhuis beperkt de expert van de verzekeraar de schade soms tot de plek waar het water zichtbaar naar binnen is gekomen. Wij zien dan dat houten vloeren zijn gaan werken, stucplafonds zijn doorgeweekt en wanden op lagere verdiepingen vocht achterhouden. Die gevolgschade hoort bij de schade en moet volledig worden meegenomen in de taxatie.

Het tweede punt is de waardering. Verzekeraars rekenen bij oudere woningen in het Statenkwartier of Bezuidenhout vaker met dagwaarde dan met nieuwwaarde, terwijl de polisvoorwaarden een andere regeling kennen. Het verschil kan fors zijn, zeker bij houten vloeren en stucwerk dat naar oude staat moet worden hersteld.

Het derde punt is achterstallig onderhoud als afwijzingsgrond. Na stormschade aan een dak in Scheveningen of Kijkduin stelt de verzekeraar soms dat het dak al slecht onderhouden was en dat de storm slechts de druppel was. De zoute zeewind tast dakbedekking en gevelbekleding inderdaad aan, maar dat betekent niet automatisch dat de schade niet verzekerd is. Wij onderzoeken wat de storm heeft gedaan en wat aan de bestaande toestand is toe te rekenen.

Tot slot zien wij bij de vele VvE-appartementen in Den Haag discussies over opstal tegenover inboedel. Schade aan het plafond valt onder de opstalverzekering van de VvE, schade aan uw meubels onder uw inboedelverzekering. Als beide verzekeraars naar elkaar wijzen, blijft u als bewoner met een deel van de schade zitten. Een eigen expert brengt de volledige schade in kaart en legt vast welk deel waar hoort.

Zo werkt contra-expertise vanuit Bergen op Zoom voor Den Haag

Schade Experts heeft de vestiging in Bergen op Zoom. Vanaf daar is Den Haag circa een uur rijden over de A4. Omdat de regio dichtbij ligt, is een afspraak voor een opname ter plaatse in de regel snel te plannen, ook in Rijswijk, Voorburg, Leidschendam, Zoetermeer, Delft en Wassenaar.

Bij de opname bekijkt de expert de schade in uw woning, meet de omvang en bespreekt met u wat er is gebeurd. Daarna stelt de expert een rapport op met een onderbouwde taxatie. Met dat rapport gaat de expert het overleg aan met de expert van uw verzekeraar. Komen zij er samen uit, dan wordt de schade vastgelegd in een akte van taxatie. Die is voor beide partijen bindend.

Voor particulieren geldt dat u nooit een rekening van ons ontvangt. De verzekeraar vergoedt de redelijke kosten van een contra-expert op grond van artikel 7:959 lid 1 BW. U bereikt ons op 085-0659294.

Klantervaring uit de regio

Voor Den Haag is op dit moment geen beschrijving van een concrete casus beschikbaar. Op de algemene pagina met klantverhalen op schadeexperts.nl leest u hoe contra-expertise in de praktijk verloopt. Een casus die wij hier noemen is die over tele-expertise: een verzekeraar had de schade op afstand beoordeeld, met foto's en een gesprek. Na een fysieke opname door onze expert bleek de schade veel hoger. Dat verschil ziet u ook in Den Haag terug bij lekkages met gevolgschade in vooroorlogse woningen.