Contra-expertise voor huurders

Ook als huurder heeft u recht op contra-expertise. Dit recht is niet alleen bedoeld voor huiseigenaren, maar geldt ook voor huurders die te maken krijgen met schade aan hun woning of eigendommen. Daarbij is het belangrijk om onderscheid te maken tussen inboedel, huurdersbelang en opstal. Dit bepaalt wie verantwoordelijk is voor de schade en vanuit welke verzekering de schade en eventuele kosten worden vergoed. Wij helpen u hierbij en zorgen dat duidelijk is welke schade onder welke dekking valt, zodat u niet voor verrassingen komt te staan.

Bij inboedelschade gaat het om schade aan spullen die bij uw persoonlijke inrichting horen, zoals meubels, vloerbedekking, gordijnen en andere persoonlijke eigendommen. In deze situaties is doorgaans de inboedelverzekering van de huurder van toepassing. Wanneer er discussie ontstaat over de hoogte van de schade of de vergoeding, mag u een eigen contra-expert inschakelen. De redelijke kosten hiervan vergoedt de verzekeraar en voorafgaande toestemming is niet nodig.

Bij huurdersbelang gaat het om aanpassingen of verbeteringen die u als huurder zelf heeft aangebracht aan de woning, zoals een nieuwe keuken, vloer, badkamer of luxe afwerking. Deze onderdelen vallen vaak onder de dekking van de inboedelverzekering, mits dit in de polisvoorwaarden is opgenomen. Ook bij schade aan huurdersbelang is contra-expertise toegestaan. Ook die kosten vallen onder de redelijke kosten van schadevaststelling die uw verzekeraar vergoedt; u ontvangt van ons geen rekening.

Bij opstalschade betreft het schade aan de woning zelf, zoals muren, plafonds, leidingen, het dak of andere constructieve onderdelen van het pand. Hiervoor is in de meeste gevallen de opstalverzekering van de verhuurder verantwoordelijk. Omdat huurders meestal geen directe polis hebben voor opstalschade, verloopt de afhandeling vaak via de verhuurder of diens verzekeraar. Toch kan contra-expertise ook in deze situaties zinvol zijn, bijvoorbeeld wanneer er onduidelijkheid bestaat over de oorzaak, omvang of verantwoordelijkheid van de schade.

Volgens artikel 7:959 van het Burgerlijk Wetboek komen de redelijke kosten voor het vaststellen van schade voor rekening van de verzekeraar. Hieronder vallen ook de kosten van contra-expertise, mits de schade onder de verzekering valt, de gemaakte kosten redelijk zijn en het inschakelen van een eigen expert redelijk is. Hierdoor hebben verzekerden, waaronder huurders, de mogelijkheid om hun schade onafhankelijk te laten beoordelen zonder volledig afhankelijk te zijn van de expert van de verzekeraar. Bron: wetten.overheid.nl

Ook huurders hebben recht op een eigen deskundige bij schadeclaims. Verzekeraars mogen contra-expertise niet zomaar weigeren en de vergoeding hiervan hangt af van de dekking van de polis en de redelijkheid van de gemaakte kosten. Dit onderstreept het belang van een onafhankelijke schadebeoordeling bij discussies over de omvang of afhandeling van schade. Bron: kifid.nl

Waterschade door een lekkage bij de buren komt regelmatig voor in huurwoningen. Denk aan een gesprongen leiding of een overgelopen badkamer waardoor uw vloer, meubels of andere persoonlijke spullen beschadigd raken. In zulke gevallen valt de schade meestal onder uw inboedelverzekering. Wanneer er discussie ontstaat over de omvang van de schade of de vergoeding, kan een contra-expert helpen om uw belangen onafhankelijk te behartigen. De redelijke kosten van contra-expertise vergoedt de verzekeraar; u ontvangt van ons geen rekening.

Bij brandschade in een huurwoning ontstaat vaak een verschil tussen schade aan de woning en schade aan uw persoonlijke eigendommen. De constructie van de woning valt doorgaans onder de opstalverzekering van de verhuurder, terwijl uw meubels, kleding, elektronica en andere inboedel onder uw eigen verzekering vallen. Een contra-expert kan ervoor zorgen dat alle schade nauwkeurig wordt vastgelegd en dat u niet wordt benadeeld bij de schadeafhandeling.

Ook wanneer u het niet eens bent met de schadevaststelling van de verzekeraar, kunt u als huurder een eigen contra-expert inschakelen. Bijvoorbeeld wanneer schade lager wordt ingeschat dan u verwacht, bepaalde spullen niet worden meegenomen of er onduidelijkheid bestaat over de oorzaak van de schade. Een onafhankelijke expert beoordeelt de situatie opnieuw en helpt u bij een eerlijke en correcte afhandeling van uw claim.

Nee, absoluut niet. Zodra u ons inschakelt, nemen wij het volledige contact met de verzekeraar over. Dit betekent dat alle communicatie over de schade via ons loopt.

U hoeft niet meer zelf te bellen, mailen of onderhandelen. Wij houden u op de hoogte van alle ontwikkelingen en belangrijke beslissingen, maar de stress van het onderhandelen nemen we volledig uit handen.

Dit is een van de grootste voordelen van het inschakelen van een contra-expert: u kunt zich concentreren op andere zaken terwijl wij zorgen voor een correcte afhandeling.

Ook dan kunnen we vaak nog helpen door op basis van foto's, facturen en documentatie een dossier op te stellen. Als er aanwijzingen zijn dat niet alle schade is meegenomen in de vergoeding, kunnen we soms alsnog een herbeoordeling bewerkstelligen. Het is wel belangrijk om zo veel mogelijk bewijs te bewaren: foto's van voor, tijdens en na het herstel, alle rekeningen en correspondentie met de verzekeraar. In sommige gevallen kunnen we zelfs na herstel nog aantonen dat er schade is vergeten of onderschat.

Niet voor uw inboedel en huurdersbelang: dat recht staat los van de verhuurder. Bij opstalschade is de verhuurder zelf de verzekerde en beslist hij of hij een eigen expert inschakelt.

Nee. Dit mag gelijktijdig. Wel is snelle melding altijd verstandig.