Contra-expertise in Rotterdam: een eigen expert bij schade aan uw woning

Schade aan woningen in Rotterdam: wat wij hier vaak zien

Rotterdam is voor een groot deel een stad van de wederopbouw. Na 1945 zijn in kort tempo hele wijken gebouwd, met veel portiekflats en galerijflats uit de jaren vijftig en zestig. Dat bepaalt mede welke schades wij hier opnemen. In deze flats wonen veel mensen in appartementen, boven en naast elkaar. Een lekkage bij de bovenburen leidt dan snel tot waterschade bij de benedenburen. Die schade zien wij in Rotterdam regelmatig. De discussie met de verzekeraar gaat daarbij vaak over de vraag welke polis de schade dekt: de opstalverzekering van de vereniging van eigenaren of de inboedelverzekering van de bewoner. Ook gaat het over de omvang. Is alleen het plafond beschadigd, of is het vocht verder getrokken dan de verzekeraar aanneemt?

In Delfshaven, Kralingen en het Oude Noorden staat nog veel vooroorlogse woningbouw. Deze woningen hebben vaak houten vloeren en oude leidingen. Een houten vloer neemt water op en kan na een lekkage blijvend vervormen, ook als de vloer aan het oog weer droog lijkt. Oude waterleidingen en afvoeren gaan vaker lek dan nieuwe, en de plek van het lek is niet altijd zichtbaar. Dat levert discussie op over de oorzaak van de schade en over de vraag of het herstel beperkt kan blijven tot het zichtbare deel. Bij brandschade in dit soort woningen gaat de discussie vaak over rook- en roetschade in delen van de woning waar geen vuur is geweest.

Veel woningen in Rotterdam hebben een plat dak. Dat geldt voor de wederopbouwflats, maar ook voor veel vooroorlogse panden en aanbouwen. Platte daken zijn gevoelig voor water dat na regen blijft staan en voor wind die bij storm de dakbedekking losmaakt. Water- en stormschade aan platte daken is dan ook een terugkerende reden voor een opname in deze regio. De verzekeraar stelt in zulke gevallen geregeld dat het dak al in slechte staat verkeerde voordat de storm of het lek zich voordeed. Die verwevenheid van onderhoud en schade is een bekend geschilpunt.

Op Zuid en op de Kop van Zuid is de laatste decennia veel nieuwbouw verrezen, vrijwel altijd met een vereniging van eigenaren. Ook daar speelt bij elke lekkage of brandschade de verhouding tussen de opstalverzekering van de VvE en de inboedelverzekering van de bewoner. In Schiedam, Vlaardingen, Capelle aan den IJssel, Spijkenisse en Barendrecht zien wij dezelfde combinatie van vooroorlogse woningen, wederopbouwflats en nieuwbouw, met vergelijkbare schades en vergelijkbare geschillen.

Waar de verzekeraar in Rotterdam vaak te weinig vergoedt

De eerste discussie gaat bijna altijd over omvang en gevolgschade. Bij een lekkage in een portiekflat uit de jaren vijftig of zestig trekt vocht door vloeren en muren en komt het pas later bij de benedenburen tevoorschijn. De expert van de verzekeraar taxeert dan vaak alleen het zichtbare deel. Wij nemen ook de gevolgschade op: vocht in de constructie, loslatend behang en beschadigde vloeren verderop in de woning.

Het tweede geschilpunt is de waardering. Veel verzekeraars rekenen bij oudere schades met dagwaarde in plaats van nieuwwaarde. Bij een vooroorlogse houten vloer in Delfshaven of Kralingen kan dat verschil groot zijn, terwijl de polisvoorwaarden soms juist nieuwwaarde voorschrijven. Wij lezen de polis en toetsen of de toegepaste waardering klopt.

De derde discussie is achterstallig onderhoud als afwijzingsgrond. Bij storm- of waterschade aan een plat dak stelt de verzekeraar regelmatig dat de dakbedekking aan vervanging toe was en dat de schade dus geen verzekerde gebeurtenis maar een onderhoudsprobleem is. Die redenering gaat niet altijd op. De vraag is wat de directe oorzaak van de schade was en wat de polis daarover zegt. Een eigen expert kan dat onafhankelijk vaststellen.

Het vierde punt speelt in een stad met veel appartementen: opstal tegenover inboedel. Bij een lekkage van bovenburen in een galerijflat of in nieuwbouw op de Kop van Zuid wijzen de opstalverzekeraar van de VvE en de inboedelverzekeraar van de bewoner naar elkaar. De bewoner blijft dan wachten. Wij brengen in kaart welke schade onder welke polis valt en leggen dat vast in een rapport, zodat het gesprek met beide verzekeraars feitelijk kan worden gevoerd.

Zo werkt contra-expertise vanuit Bergen op Zoom voor Rotterdam

Schade Experts is gevestigd in Bergen op Zoom en werkt in heel Nederland, uitsluitend voor verzekerden. Vanaf Bergen op Zoom is Rotterdam circa drie kwartier rijden over de A4 en de A15. Omdat de regio dichtbij ligt, is een afspraak voor een opname in de regel snel te plannen.

De NIVRE-geregistreerde expert komt naar uw woning in Rotterdam, Schiedam, Vlaardingen, Capelle aan den IJssel, Spijkenisse of Barendrecht en neemt de schade ter plaatse op. Daarna stelt hij een rapport op met de oorzaak, de omvang en de kosten van herstel. Met dat rapport gaat hij het overleg aan met de expert van uw verzekeraar. Komen de experts het eens, dan leggen zij de schade vast in een akte van taxatie.

Voor particulieren geldt dat de verzekeraar de redelijke kosten van de contra-expertise vergoedt op grond van artikel 7:959 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek. U betaalt dus nooit een rekening. Bel voor een afspraak 085-0659294.

Klantervaring uit de regio

Voor Rotterdam is op dit moment geen eigen casus beschikbaar om te delen. De werkwijze en de uitkomsten zijn wel te lezen in de verhalen van klanten uit andere delen van het land. Op de algemene pagina met klantverhalen staat een overzicht van geschillen die Schade Experts voor verzekerden heeft begeleid. Een van die verhalen beschrijft een waterschade waarbij de woning onbewoonbaar was geworden en de verzekeraar aanvankelijk minder vergoedde dan het herstel kostte. Lees die casus op de pagina met klantverhalen van schadeexperts.nl.