Q
Quinten de Vries
2 maanden geleden
Ontzettend tevreden over de afhandeling! Ons huis was volledig ontploft en vanaf het eerste moment waren ze betrokken en gemotiveerd om alles goed te regelen. Het heeft mij enorm veel rust gegeven!
Kosten contra-expertise
Kosten contra-expert: wie betaalt en wat is redelijk?
De redelijke kosten van een eigen expert komen voor rekening van uw verzekeraar. Voor u als particulier is onze hulp daardoor kosteloos: u betaalt ons nooit iets.
Over de kosten voor contra-expertise
Consumenten
De redelijk gemaakte kosten om de schade vast te stellen komen voor rekening van de verzekeraar. Een verzekeraar mag dit met een consument niet anders afspreken in de polisvoorwaarden. Zie daarvoor artikel 7:963 BW.
Mochten wij van Schade Experts B.V. meer dan redelijke kosten gemaakt hebben, en wil de verzekeraar niet al onze gemaakte kosten voldoen, dan nemen wij deze voor eigen rekening.
Rechtspersonen
Als het gaat om een rechtspersoon (bijvoorbeeld een B.V. of een VvE) of de verzekering is gesloten in de uitoefening van een beroep of bedrijf, dan mag hier in de polisvoorwaarden wél van worden afgeweken en heeft u mogelijk een eigen bijdrage.
Neem contact op met onze adviseurs om te inventariseren wat de afwikkeling van uw zakelijke schade(s) kost.
Wat zegt de wet: artikel 7:959 BW
De wet is hier duidelijk. Artikel 7:959 lid 1 BW bepaalt dat de redelijke kosten tot het vaststellen van de schade ten laste van de verzekeraar komen. Daaronder valt ook de factuur van een contra-expert die u zelf inschakelt. Volgens de wet geldt deze vergoeding ook als daardoor de verzekerde som wordt overschreden; de polis mag dat deel wel begrenzen. De kosten komen dus bovenop uw uitkering en gaan er niet vanaf.
Voor particulieren is dit recht ook beschermd. Artikel 7:963 BW bepaalt dat van artikel 7:959 bij particuliere verzekerden niet in hun nadeel mag worden afgeweken, voor zover de kosten binnen de verzekerde som blijven. Een verzekeraar kan in de polisvoorwaarden dus niet schrijven dat u de contra-expert zelf moet betalen.
Bij zakelijke verzekerden ligt dat anders. Daar mag wel worden afgeweken. In de praktijk staat er dan vaak een maximum in de polisvoorwaarden. Heeft u een bedrijfsverzekering, dan loont het om die voorwaarden eerst na te kijken.
Wat is redelijk? De dubbele toets
De wet spreekt over redelijke kosten. Maar wanneer is iets redelijk? De rechter en Kifid toetsen daarbij twee dingen, en beide moeten kloppen.
De eerste vraag: was het redelijk om een eigen expert in te schakelen? Dat is zo bij een grote of onoverzichtelijke schade. Ook als u en uw verzekeraar het niet eens zijn over de schadeoorzaak of de hoogte van de schade, is een eigen expert verdedigbaar. U hoeft niet eerst toestemming te vragen aan de verzekeraar.
De tweede vraag gaat over het geld. Zijn de kosten zelf redelijk? Daarbij wordt gekeken naar het uurtarief en naar het aantal uren in verhouding tot de schade. Een expert die onevenredig veel uren besteedt aan een kleine schade, loopt het risico dat niet alle uren worden vergoed.
Belangrijk: de Hoge Raad heeft op 28 januari 2022 (ECLI:NL:HR:2022:81) bevestigd dat artikel 7:959 ook geldt voor de contra-expert die u zelf inschakelt, en dat een polisbeding met eigen kwaliteitseisen aan die expert in strijd is met artikel 7:963 lid 6 BW. U mag dus gewoon een eigen, onafhankelijke expert inschakelen naast de expert van de verzekeraar.
Wanneer betaalt de verzekeraar niet (volledig)?
De vergoeding uit artikel 7:959 BW is ruim, maar niet onbeperkt. Er zijn situaties waarin de verzekeraar de kosten niet of niet volledig hoeft te betalen.
Blijkt uw schade uiteindelijk helemaal niet gedekt, bijvoorbeeld door een uitgesloten oorzaak, dan kan de verzekeraar de rekening afwijzen. Ook als de kosten buiten verhouding staan tot de schade, is een gedeeltelijke vergoeding gebruikelijk. Heeft u een zakelijke polis met een maximum in de voorwaarden, dan geldt dat maximum. En schakelt u de contra-expert in voor iets anders dan het vaststellen van de schade, bijvoorbeeld een juridisch geschil over dekking, dan valt dat buiten dit artikel.
Schade Experts beoordeelt daarom vooraf of uw zaak in aanmerking komt. Bij particulieren werken wij uitsluitend op basis van deze wettelijke vergoeding. Komt uw zaak niet in aanmerking, dan hoort u dat vooraf.
Wat als de verzekeraar weigert te betalen?
Het komt voor. Een verzekeraar vindt de kosten te hoog of betwist dat een contra-expert nodig was. Dan zit u niet zomaar met de rekening.
De eerste stap is een schriftelijk bezwaar bij de verzekeraar, met een verwijzing naar artikel 7:959 lid 1 BW. Veel weigeringen verdwijnen al bij zo’n gemotiveerde brief. Helpt dat niet, dan kunt u als particulier de klacht voorleggen aan Kifid, het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening. Dat is voor consumenten laagdrempelig: geen advocaat nodig en de klachtbehandeling is voor consumenten kosteloos. Voor een eventuele beroepsprocedure kunnen wel kosten gelden.
Bij Schade Experts staat u hier buiten. Wij regelen de nota rechtstreeks met de verzekeraar en voeren zo nodig ook de discussie over de betaling. U belt 085 065 9294 en wij nemen het over.
Hoe verloopt de declaratie in de praktijk?
Schade Experts registreert de gewerkte uren zorgvuldig per dossier. Na de schadevaststelling declareren wij de redelijke kosten rechtstreeks bij uw verzekeraar, op grond van de akte van cessie die u vooraf met ons afsluit. Met die akte draagt u uw recht op vergoeding van de expertisekosten aan ons over, zodat de verzekeraar de declaratie rechtstreeks aan ons kan voldoen.
De verzekeraar toetst vervolgens of het inschakelen van een contra-expert redelijk was en of de omvang van de gedeclareerde werkzaamheden in verhouding staat tot de schade. Deze toetsing volgt uit artikel 7:959 lid 1 BW, dat bepaalt dat de redelijke kosten van schadevaststelling door de verzekeraar worden vergoed.
Als particulier ontvangt u van ons geen factuur en hoeft u niets voor te schieten. Bij een zakelijke polis gelden andere voorwaarden; in dat geval maken wij vooraf duidelijke afspraken over de werkwijze en de declaratie.
Weten waar u aan toe bent met contra-expertise
Waarom is onze schadevaststelling vaak hoger?
De expert van de verzekeraar stelt de schade vast, maar wijst u niet altijd op al uw rechten.
De vergoeding voor verblijf elders, het in- en uitruimen en de kosten van eigen beredding worden vaak niet genoemd.
Schade Experts benoemt alles waar u recht op heeft. U heeft immers soms jaren premie betaald voor een uitgebreide polis. Vaak ontvangt u een hogere vergoeding met een eigen deskundige aan uw zijde.
Wat zijn de voordelen van een akte van cessie?
Hoe werkt het?
Wanneer u ons als contra-expert inzet, stellen we samen de akte van cessie op. Hiermee ontlasten we u. De kosten van onze contra-expertise worden rechtstreeks door ons bij de verzekeraar gedeclareerd.
Wat is een akte van cessie?
In het kort: met een akte van cessie draagt u uw vordering op de verzekeraar voor de expertisekosten over aan de partij met wie u de akte ondertekent. U hoeft zelf niets voor te schieten, want de rekeningen worden rechtstreeks ingediend bij uw verzekeraar.
Dit regelen wij voor u. Ook nemen wij al het contact met de verzekeraar en de administratie uit handen.
Veelgestelde vragen over de kosten
Krijg ik een rekening van Schade Experts?+
Nee. Als particulier betaalt u ons nooit zelf. De verzekeraar vergoedt de redelijke kosten van een contra-expert op grond van artikel 7:959 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, en Schade Experts declareert die kosten rechtstreeks bij uw verzekeraar. Vergoedt de verzekeraar minder dan wij in rekening hebben gebracht? Ook dan ontvangt u van ons geen rekening. U loopt dus geen financieel risico.
Geldt dit ook voor mijn bedrijfspand?+
Dat is niet zeker. Bij zakelijke polissen mag de verzekeraar van de wettelijke regeling afwijken, en in de polisvoorwaarden staat dan vaak een maximum voor de vergoeding van expertkosten. Daarom kijken wij uw voorwaarden vooraf na voordat u met ons in zee gaat. Schade Experts bespreekt met u wat de verzekeraar vergoedt, zodat u precies weet waar u aan toe bent.
Wat als de schade uiteindelijk niet gedekt is?+
Dan keert de verzekeraar niets uit en worden de kosten van de contra-expert in de regel ook niet vergoed. Daarom beoordelen wij eerst of uw schade onder de dekking van de polis valt, voordat de expertise daadwerkelijk start. Twijfelt u daaraan? Bel ons dan vooraf. Wij denken met u mee en voorkomen dat u onnodig een traject ingaat.
Hoeveel uur rekent een contra-expert?+
Dat hangt af van de omvang en de complexiteit van uw schade. Een beperkte lekkage vraagt minder werk dan een uitgebreide brandschade met meerdere betrokken partijen. De uren moeten bovendien in verhouding staan tot de schade, want de verzekeraar vergoedt uitsluitend redelijke kosten. Schade Experts legt de bestede uren vast en licht ze toe, zodat u en de verzekeraar kunnen zien waaraan de tijd is besteed.
Bronnen
- Burgerlijk Wetboek, artikel 7:959: de verzekeraar vergoedt de redelijke kosten tot het vaststellen van de schade.
- Burgerlijk Wetboek, artikel 7:963: van artikel 7:959 mag bij particuliere verzekerden niet in hun nadeel worden afgeweken.
- Kifid: betaalt de verzekeraar de rekening van mijn contra-expert?: uitleg van het klachteninstituut over redelijke kosten, met voorbeelden uit de praktijk.
- Cassatieblog: de redelijke kosten voor een contra-expert: bespreking van het arrest van de Hoge Raad van 28 januari 2022 over de dubbele redelijkheidstoets.
Handige hulpmiddelen bij schade
Hoe nemen wij het voor u op?
Het is zaak om bij schade snel contact met ons op te nemen. Maar vergeet voordat u dit doet niet om de schade eerst zoveel mogelijk te beperken.
Snel en kundig inventariseren van schade
Wij komen zo snel mogelijk bij u langs om de schade die u heeft te inventariseren. Onze kundige medewerkers met hun expertise en jarenlange ervaring helpen u met het nauwkeurig vastleggen van de schade. Niet alleen de zichtbare schade, maar ook de onzichtbare (gevolg)schade wordt opgenomen in het schaderapport. Hierna overleggen we hoe we verder gaan handelen richting uw verzekering.
Wij nemen het voor u op richting de verzekeraar
Wij nemen het contact met uw verzekeraar uit uw handen. Wij weten namelijk precies wat er moet gebeuren en hoe er gecommuniceerd dient te worden bij schadegevallen. U staat altijd sterker in de onderhandeling met onze ondersteuning. U mag erop rekenen dat wij alle posten benoemen die uw polisvoorwaarden dekken, zodat we voor u een zo volledig mogelijke vergoeding kunnen realiseren.
De juiste vergoeding
Ons doel? Een zo volledig mogelijke vergoeding van de schade. Vaak wordt alleen de zichtbare schade vergoed. Daarom is het verstandig om een contra-expert in te schakelen. Onze experts zullen alles opnemen wat zichtbaar of op dat moment zelfs nog niet zichtbaar is. Zo verkleinen we de kans dat vergoedbare schade bij de vaststelling buiten beeld blijft.
En de kosten?
Onze dienstverlening is voor u als particulier kosteloos. U betaalt ons nooit iets, ook niet achteraf. Uw verzekeraar vergoedt de redelijk gemaakte kosten (artikel 7:959 BW).
Download het gratis e-boek
Wilt u weten hoe een schadeafhandeling verloopt, wat een contra-expert voor u doet en waar u op moet letten bij het schadevoorstel van uw verzekeraar? Download dan ons gratis e-boek.
Download E-boekEerst zien, dan geloven
We kunnen u wel uitgebreid vertellen dat wij al jaren succesvol zijn in het bijstaan van onze klanten, maar we laten het u liever zien. Lees hier de ervaringen van klanten die u zijn voorgegaan.
Swipe voor meer ervaringen
Benieuwd wat contra-expertise u oplevert?
Als particulier betaalt u ons nooit iets. Doe de gratis schadecheck of vraag vrijblijvend advies aan onze experts.
Geschreven en gecontroleerd door Levi Dekkers, Directeur & Schade Expert bij Schade Experts. Laatst bijgewerkt op .