Privacyverklaring

Wij respecteren uw privacy en gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In deze verklaring leest u welke gegevens we mogelijk verwerken, waarom we dat doen, met wie we deze delen en welke rechten u heeft.

1 Verantwoordelijke

Schade Experts B.V., Prins Bernhardlaan 64, Bergen op Zoom, bereikbaar via info@schadeexperts.nl en telefoonnummer 085 065 9294, is de verwerkingsverantwoordelijke.

2 Welke persoonsgegevens verwerken wij

We verzamelen alleen persoonsgegevens die u zelf verstrekt, bijvoorbeeld via formulieren, e-boekdownloads of contactverzoeken. Denk aan naam, e-mailadres, telefoonnummer, omschrijving van uw schade, en eventuele aanvullende informatie die u vrijgeeft, bijvoorbeeld bij waterschade, stormschade, brandschade of inbraakschade.

Daarnaast gebruiken we mogelijk functionele en analytische cookies om uw website-ervaring te verbeteren en onder andere te zien via welk kanaal u binnenkomt (bijvoorbeeld Google Ads), maar zonder dat deze gegevens herleidbaar zijn tot u als persoon.

3 Doeleinden en grondslagen van verwerking

Persoonsgegevens verwerken wij met uw toestemming en om onze diensten te kunnen leveren. Bijvoorbeeld:

contact opnemen over uw schadeclaim of onze schadecheck
het toesturen van het gratis e-boek of verdere informatie
het optimaliseren van onze website (analyses via geanonimiseerde data)

Onze grondslagen zijn dus met name uw toestemming en de uitvoering van onze dienstverlening.

4 Bewaartermijn

Persoonsgegevens die u via formulieren instuurt, bewaren wij niet langer dan nodig voor het doel waarvoor zij verzameld zijn. Als we de gegevens alleen gebruiken om u het e-boek te sturen of contact met u op te nemen, bewaren we ze maximaal één maand.

Wordt u klant, dan kunnen we gegevens langer bewaren zolang dat nodig is voor administratieve of wettelijke doeleinden, zoals het verwerken van schadeafhandeling.

5 Delen met derden

Wij zullen uw persoonsgegevens niet verkopen. Gegevens delen we alleen als dat noodzakelijk is om onze dienstverlening uit te voeren, bijvoorbeeld met schade-experts of verzekeringspartijen. Waar de wet dat vereist, sluiten we met dergelijke partijen verwerkersovereenkomsten om uw privacy te waarborgen.

Ook kunnen we geanonimiseerde statistische data delen voor marketinganalyses, bijvoorbeeld over de herkomst van bezoekers (bijv. via Google Ads), maar nooit herleidbaar tot u als individu.

6 Meten of onze advertenties werken

Komt u via een advertentie van Google Ads op onze website, dan bewaart de website tijdelijk een klik-kenmerk (de zogenoemde gclid) in uw browser. Dat gebeurt in sessionStorage en niet via een cookie, dus het verdwijnt zodra u het tabblad sluit. Doet u daarna een aanvraag, dan sturen we dat klik-kenmerk mee met uw aanvraag en bewaren we het daar maximaal 90 dagen bij.

Aan Google melden we alleen dát een klik tot een aanvraag heeft geleid. We delen daarbij geen naam, e-mailadres of telefoonnummer. Zo weten we welke advertenties echte aanvragen opleveren en welke niet, zonder dat we iets over u als persoon doorgeven. De grondslag is ons gerechtvaardigd belang: wij willen geen geld uitgeven aan advertenties die niets opleveren.

Wilt u dit niet, dan kunt u bezwaar maken via info@schadeexperts.nl; we verwijderen het klik-kenmerk dan bij uw aanvraag.

7 Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen. Voorbeelden hiervan zijn: beveiligde (SSL-)verbindingen op de website, beperkte toegang tot systemen binnen de organisatie, en beveiligde opslag van gegevens, beschermd met wachtwoorden.

8 Uw rechten

U heeft rechten onder de AVG:

inzage in uw persoonsgegevens
rectificatie (correctie) van gegevens
verwijdering van gegevens
beperking van verwerking
overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit)
intrekking van toestemming

U kunt uw verzoek richten aan info@schadeexperts.nl. We reageren op uw verzoek binnen één maand, zoals de AVG voorschrijft. Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn, dan kunt u ook terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9 Minderjarigen

Onze diensten zijn niet bedoeld voor personen onder de 16 jaar. We raden ouders aan betrokken te blijven bij de onlineactiviteiten van hun kinderen.

10 Wijzigingen in deze verklaring

We kunnen deze privacyverklaring wijzigen naar aanleiding van nieuwe functies of regelgeving. U vindt wijzigingen op onze site en we raden u aan deze regelmatig te raadplegen.

11 Contact

Voor vragen, verzoeken of klachten over privacy kunt u contact opnemen via:

E-mail: info@schadeexperts.nl
Telefoon: 085 065 9294