Contra-expertise in Zeeland: een eigen expert bij schade aan uw woning

Schade aan woningen in Zeeland: wat wij hier vaak zien

Zeeland heeft een open zeeklimaat. De wind heeft vrij spel over de polders en de kust, en de lucht is zout. Dat merkt u aan uw dak. Stormschade aan daken en dakpannen komt hier vaker voor dan in het binnenland, en de groei van het aantal zonnepanelen op Zeeuwse daken betekent dat ook panelen en hun bevestiging regelmatig bij een storm losraken of beschadigen. Wij zien daken waar na een zware wind pannen zijn verschoven of weggeslagen, zonnepanelen van het dak zijn gevallen, en windveren en nokvorsten zijn beschadigd. Bij rieten daken, die in de historische centra van Middelburg, Goes en Zierikzee en op boerderijen in het buitengebied veel voorkomen, kan stormschade zich bovendien uitbreiden als water door de beschadigde dekking naar binnen slaat.

De woningvoorraad bepaalt mede welke schades ontstaan. In de kernen en het buitengebied staan veel vrijstaande woningen en boerderijen. Die hebben een groot dakoppervlak en veel vrijliggend metselwerk, en staan vaak onbeschut in de wind. In de binnensteden van Middelburg, Goes en Zierikzee vindt u oude panden met rieten of pannendaken en houten balklagen. Houten balklagen zijn kwetsbaar bij waterschade: een lekkage die lang onopgemerkt blijft, tast het hout aan en kan leiden tot constructieschade die pas later zichtbaar wordt. Juist bij die oudere panden ontstaat discussie met de verzekeraar over de vraag of schade plotseling is ontstaan of het gevolg is van slijtage of achterstallig onderhoud.

Ook de bodem speelt een rol. Grote delen van Zeeland bestaan uit kleigrond met een hoge grondwaterstand. Kelders en kruipruimtes zijn daardoor vochtgevoelig. Na hevige regenval of bij een lekkage blijft water in zo'n kruipruimte staan, met gevolgen voor de vloer, de balken en de gezondheid van het binnenklimaat. De discussie met de verzekeraar gaat dan vaak over de oorzaak: was het plotseling overstromingswater, opstijgend grondwater of een constructief probleem dat niet onder de polis valt?

Tenslotte het grote aandeel recreatiewoningen aan de kust. Die woningen staan regelmatig leeg, juist in perioden waarin storm en vorst toeslaan. Schade door een gesprongen leiding of een daklekkage wordt dan pas ontdekt als de eigenaar terugkomt. In de tussentijd is de schade uitgebreid. De verzekeraar stelt dan vragen over het moment van ontstaan en over de verplichting van de verzekerde om schade te beperken. In al deze situaties is een eigen expert die de feiten op locatie vastlegt van direct belang.

Waar de verzekeraar in Zeeland vaak te weinig vergoedt

De geschillen die wij in Zeeland behandelen, volgen vrijwel altijd uit de omstandigheden die hierboven staan beschreven. Een eerste terugkerend punt is gevolgschade. Bij stormschade aan een dak betaalt de verzekeraar meestal wel de pannen of het riet, maar is men terughoudend over alles wat daarna kwam: vochtplekken in plafonds en wanden, aangetaste houten balklagen, beschadigde isolatie. Wij zien bij oude panden in Middelburg, Goes en Zierikzee dat de verzekeraar de gevolgschade klein houdt door te stellen dat het hout al eerder was aangetast. Een contra-expert onderzoekt de ouderdom en het verloop van de schade en legt vast welk deel aan de gebeurtenis is toe te rekenen.

Een tweede punt is de keuze tussen dagwaarde en nieuwwaarde. Bij vrijstaande woningen, boerderijen en recreatiewoningen gaat het vaak om oudere daken, kozijnen en technische installaties. De verzekeraar rekent dan op dagwaarde, terwijl de polis voor bepaalde onderdelen nieuwwaarde of herbouwwaarde kent. Het verschil loopt bij een compleet dak of een houten balklaag snel op. Wij controleren per onderdeel welke waarde de polis voorschrijft en of de afschrijving die de verzekeraar toepast verdedigbaar is.

Het derde geschilpunt is achterstallig onderhoud als afwijzingsgrond. In een zeeklimaat met zoute lucht en harde wind slijten daken, kitvoegen en schilderwerk sneller. Verzekeraars gebruiken dat om schade af te wijzen of te korten: de storm zou alleen hebben kunnen toeslaan omdat het dak al slecht was. Soms klopt dat deels, vaak ook niet. Onze expert beoordeelt de staat van onderhoud op basis van wat hij aantreft, niet op basis van een algemene veronderstelling over Zeeuwse daken.

Tot slot de scheiding tussen opstal en inboedel. In Middelburg, Goes en Vlissingen staan appartementen waar de opstal via een vereniging van eigenaars is verzekerd en de inboedel op een eigen polis. Na een lekkage of brand ontstaat discussie over welke verzekeraar welk deel betaalt, en blijft de bewoner tussen twee partijen hangen. Wij brengen per beschadigd onderdeel in kaart onder welke dekking het valt en voeren dat overleg namens u.

Zo werkt contra-expertise vanuit Bergen op Zoom voor Zeeland

Onze vestiging ligt in Bergen op Zoom, direct aan de A58. Goes is circa een half uur rijden, Middelburg ruim drie kwartier, en Tholen ligt op circa een kwartier. Ook Vlissingen, Terneuzen en Zierikzee zijn vanuit onze vestiging goed bereikbaar. Omdat Zeeland dichtbij ligt, is een afspraak voor een schadeopname in de regel snel te plannen.

De werkwijze is vast. De expert komt ter plaatse en neemt de schade op: hij meet, fotografeert, beoordeelt de oorzaak en bepaalt welke herstelwerkzaamheden nodig zijn en wat die kosten. Daarover maakt hij een rapport. Vervolgens overlegt hij met de expert van uw verzekeraar over omvang, oorzaak en kosten van de schade. Komen beide experts eruit, dan wordt het resultaat vastgelegd in een akte van taxatie, waarop de verzekeraar uitkeert. Onze experts zijn NIVRE-geregistreerd en werken uitsluitend voor verzekerden. Particulieren betalen ons nooit een rekening: de verzekeraar vergoedt de redelijke kosten van contra-expertise op grond van artikel 7:959 lid 1 BW. U bereikt ons op 085-0659294.

Klantervaring uit de regio

Voor Zeeland hebben wij op dit moment geen beschrijving van een afgeronde casus beschikbaar die wij hier mogen delen. Wilt u weten hoe cliënten de samenwerking met Schade Experts ervaren, dan vindt u op onze algemene pagina met klantverhalen ervaringen van verzekerden uit heel Nederland. Gaat uw schade over storm of water, dan leggen wij op de pagina's over stormschade en waterschade uit hoe wij die dossiers opbouwen, welke discussies daarin met verzekeraars spelen en hoe een akte van taxatie tot stand komt.