Wat doet een contra-expert bij inbraakschade?

Ingebroken worden is een ingrijpende ervaring. U komt thuis en ziet dat uw woning is doorzocht, spullen zijn gestolen of vernield, en misschien is er zelfs schade aan deuren, kozijnen of ramen. Naast de emotionele impact van zo’n inbraak, krijgt u ook te maken met de administratieve rompslomp van een schadeclaim bij uw verzekeraar. En dan blijkt het proces vaak ingewikkelder dan gedacht. Gelukkig heeft u als verzekerde het recht om een contra-expert in te schakelen, een onafhankelijke deskundige die uw belangen behartigt en zorgt dat u krijgt waar u recht op heeft.

Maar wat doet zo’n contra-expert bij inbraakschade nou precies? In dit artikel nemen wij u mee door het hele proces, van het eerste telefoontje tot de uiteindelijke vergoeding. Want als u weet hoe contra-expertise werkt, kunt u een stuk geruster ademhalen na zo’n vervelende gebeurtenis.

Wat is een contra-expert bij inbraakschade?

Een contra-expert is letterlijk een ‘tegen-expert’, een onafhankelijke deskundige die u als verzekerde zelf mag inschakelen wanneer u schade heeft. Terwijl de verzekeraar een eigen expert stuurt om de schade vast te stellen, staat de contra-expert volledig aan uw kant. Zijn of haar doel is om ervoor te zorgen dat de schade objectief en volledig wordt beoordeeld, zodat u een eerlijke vergoeding ontvangt.

Bij inbraakschade betekent dit dat de contra-expert niet alleen kijkt naar wat er gestolen is, maar ook naar alle andere schade die is ontstaan: vernielde deuren, geforceerde sloten, beschadigde kozijnen, en soms zelfs verborgen schade die pas later aan het licht komt. De expert van de verzekeraar heeft vaak als taak de kosten te beperken, maar uw contra-expert zorgt ervoor dat niets over het hoofd wordt gezien.

Het verschil tussen de expert van de verzekeraar en een contra-expert

Zodra u een inbraak meldt bij uw verzekeraar, wordt er doorgaans een expert ingeschakeld die namens de verzekeraar de schade komt vaststellen. Deze schade-expert werkt in opdracht van de verzekeringsmaatschappij en moet de schadeclaim beoordelen binnen de polisvoorwaarden. Hoewel deze expert professioneel te werk gaat, kan er een belangenconflict ontstaan: de verzekeraar wil de kosten beperken.

Een contra-expert daarentegen werkt uitsluitend voor u. Hij of zij heeft geen banden met de verzekeraar en kan daarom een volledig onafhankelijk oordeel geven. Dit betekent dat u iemand aan uw zijde heeft die weet hoe het verzekeringssysteem werkt, welke rechten u heeft en hoe u de claim het beste kunt afhandelen.

Wat doet een contra-expert concreet bij inbraakschade?

De contra-expert begint met een grondige schade-inventarisatie bij u thuis. Hierbij wordt niet alleen gekeken naar de meest voor de hand liggende schade, zoals gestolen goederen, maar ook naar alle andere gevolgen van de inbraak:

• Beschadigde deuren, kozijnen en ramen: Vaak wordt een deur geforceerd of een raamkozijn beschadigd. Dit zijn belangrijke schadeposten die soms ondergewaardeerd worden.
• Kapotte sloten en veiligheidsvoorzieningen: Na een inbraak moeten vaak sloten vervangen worden om de veiligheid te herstellen.
• Vernielde of beschadigde inboedel: Denk aan omgevallen kasten, beschadigde meubels of vernielde elektronica.
• Gevolgschade: Soms wordt er tijdens een inbraak ook waterschade veroorzaakt (bijvoorbeeld doordat er leidingen zijn geraakt) of ontstaat er andere indirecte schade.

De contra-expert maakt een eigen, onafhankelijke beoordeling van alle schadeposten en vergelijkt deze met het rapport van de expert van de verzekeraar.

Controle en beoordeling van het rapport van de verzekeraar

Nadat de expert van de verzekeraar zijn rapport heeft opgesteld, gaat de contra-expert dit kritisch bekijken. Zijn alle schadeposten correct opgenomen? Zijn de waarderingen realistisch? Zijn er zaken over het hoofd gezien? Deze controle is cruciaal, omdat de eerste schatting van de verzekeraar niet altijd volledig is.

Het komt regelmatig voor dat bepaalde schadeposten te laag worden ingeschat of dat er verborgen schade niet wordt meegenomen. De contra-expert heeft de expertise om dit te herkennen en aan te kaarten.

Onderhandeling met de verzekeraar

Een van de belangrijkste taken van de contra-expert is het onderhandelen met de verzekeraar. Hij of zij neemt contact op met de expert van de verzekeringsmaatschappij en bespreekt de verschillen in de schadevaststelling. Omdat een contra-expert ervaring heeft met dit soort gesprekken en weet welke argumenten juridisch en technisch standhouden, komt u vaak tot een hogere schadevergoeding.

Dit bespaart u enorm veel tijd en stress. U hoeft zelf niet urenlang te bellen en mailen met de verzekeraar, terwijl u ondertussen ook nog bezig bent uw veiligheid te herstellen en uw huis weer op orde te krijgen.

Uiteindelijk draait alles om één ding: ervoor zorgen dat u krijgt waar u recht op heeft. In de meeste gevallen realiseert een contra-expert een hogere schadevergoeding dan wanneer u het zelf zou doen. Dat komt doordat de expert precies weet wat er vergoed kan worden, hoe u schadeclaims onderbouwt en welke polisvoorwaarden relevant zijn.

Is contra-expertise bij inbraakschade kosteloos?

Een van de grootste misverstanden over contra-expertise is dat het duur zou zijn. Niets is minder waar: voor particulieren is het inschakelen van een contra-expert volledig kosteloos. Dit komt doordat de verzekeraar bij een gedekte schade op grond van artikel 7:959 lid 1 BW de redelijke kosten voor contra-expertise vergoedt. Dit recht staat vaak ook vermeld in uw polisvoorwaarden.

U betaalt dus niets voor de diensten van een contra-expert, terwijl uw schade volledig en onderbouwd wordt vastgesteld en u volledig wordt ontzorgd. Het is eigenlijk vanzelfsprekend om deze hulp in te schakelen.

Wanneer schakelt u een contra-expert in bij inbraakschade?

U kunt op elk moment in het schadeclaimproces een contra-expert inschakelen, maar het is verstandig om dit zo snel mogelijk te doen. Idealiter neemt u contact op met een contra-expert direct nadat u de schade heeft gemeld bij uw verzekeraar. Zo kan de expert vanaf het begin meekijken en zorgen dat alles goed wordt vastgelegd.

Ook als u de eerste afhandeling al heeft ontvangen en u niet tevreden bent met de vergoeding, kunt u nog altijd een contra-expert inschakelen. Hij of zij kan dan alsnog de schade herbeoordelen en voor een aanvullende vergoeding zorgen.

Hoe werkt het proces met een contra-expert?

Het proces is eenvoudig en overzichtelijk:

1. Contact opnemen: U belt of mailt naar een contra-expertisebureau en legt de situatie uit.
2. Afspraak maken: De contra-expert komt bij u langs om de schade op te nemen.
3. Beoordeling en rapportage: De expert maakt een eigen schaderapport en vergelijkt dit met het rapport van de verzekeraar.
4. Onderhandeling: De contra-expert gaat in gesprek met de verzekeraar om tot een eerlijke vergoeding te komen.
5. Afwikkeling: Zodra er overeenstemming is, wordt de vergoeding uitbetaald en is de zaak afgerond.

Dit hele traject wordt door de contra-expert begeleid, zodat u zich kunt focussen op het herstel van uw woning en uw gevoel van veiligheid.

Waarom kiezen voor Schade Experts bij inbraakschade?

Als u op zoek bent naar betrouwbare en ervaren begeleiding bij inbraakschade, dan is Schade Experts een uitstekende keuze. Met tien jaar ervaring en een gemiddelde beoordeling van 4,9 op Google weet het team precies hoe u inbraakschade het beste kunt afhandelen. Wij nemen alle zorgen uit handen: van de schade-inventarisatie tot de onderhandeling met de verzekeraar.

Bovendien is onze service volledig kosteloos voor particulieren, omdat de verzekeraar de redelijke kosten wettelijk moet vergoeden. Wij zorgen dat de schade volledig en onderbouwd wordt vastgesteld, zodat u krijgt waar u volgens uw polis recht op heeft. Het team begeleidt u persoonlijk door het hele traject en zorgt ervoor dat u snel weer verder kunt met uw leven.

Veelgestelde vragen

Moet ik eerst aangifte doen voordat ik de schade meld?

+

Nee. U mag dit tegelijk doen. Wel is het verstandig de schade zo snel mogelijk te melden.

Heb ik toestemming van de verzekeraar nodig voor een contra-expert?

+

Nee. Bij particuliere verzekeringen is toestemming niet vereist.

Wat als de verzekeraar zegt dat een contra-expert niet is toegestaan?

+

Die mededeling klopt bij particuliere verzekeringen niet. Uw recht om een eigen expert in te schakelen blijft gewoon gelden.

Betaalt de verzekeraar de kosten van de contra-expert bij inbraakschade?

+

Ja. Voor particulieren vergoedt de verzekeraar de redelijke kosten op grond van artikel 7:959 lid 1 BW; u betaalt ons nooit iets.

Geldt dit ook voor zakelijke verzekeringen?

+

Bij zakelijke verzekeringen gelden soms andere voorwaarden. Controle van de polis is dan belangrijk.