Waarom u er na een brand niet alleen voor staat

Wat levert een eigen deskundige op bij brandschade?

Een brand in huis is ingrijpend. Juist in de eerste weken, als uw hoofd er niet naar staat, moet u beslissingen nemen waar u later niet meer omheen kunt. Een eigen onafhankelijke deskundige, een contra-expert, staat in dat traject uitsluitend aan uw kant. U bent er niet alleen voor. Wat dat verschil maakt en wanneer u hem inschakelt, leest u hier. Wat een contra-expert concreet doet en hoe het traject verloopt, vindt u op onze pagina over brandschade; hoe de kosten zijn geregeld, staat op de pagina over de kosten van een contra-expert.

Brandschade blijft zelden beperkt tot wat u ziet

Neem een keukenbrand op een dinsdagavond. Een vetvlam, de brandweer is er snel bij, en de schade lijkt beperkt tot de keuken. Zwartgeblakerde kastjes en bluswater op de vloer. Wie een week later door het huis loopt, ruikt echter overal rook: roetdeeltjes zijn via het trapgat in de slaapkamers getrokken, ze zitten diep in muren en isolatie, het bluswater heeft zich een weg gezocht naar de vloer van de hal, en door hitte of rookcondens kan de elektra onveilig zijn, zelfs in ruimtes waar nooit een vlam is geweest. Dat is precies het gevaar. Wordt alleen de zichtbare schade vastgesteld, dan blijft een deel van uw schade onvergoed en kan achtergebleven roet of vocht maanden later opnieuw voor problemen zorgen.

De expert van de verzekeraar behartigt niet uw belang

Na uw melding stuurt de verzekeraar een eigen expert. Die werkt in opdracht van de verzekeraar en beoordeelt de schade binnen de grenzen van de polisvoorwaarden. Zijn taak: de kosten beheersen.

Dat maakt hem geen slecht vakman. Hij staat alleen niet uitsluitend aan uw kant. Verborgen schadeposten worden daardoor gemist of lager gewaardeerd dan u redelijk vindt. U heeft recht op een eigen expert die het voor u opneemt. Bij brandschade is zo'n tegenhanger geen luxe.

Het verschil tussen belangen: wie staat er aan uw kant?

Een contra-expert werkt uitsluitend in uw belang. Dat merkt u op elk niveau van de afhandeling. Waar de expert van de verzekeraar vertrekt vanuit de polis, vertrekt uw deskundige vanuit de werkelijke schade, stelt hij vast wat hersteld of vervangen moet worden om uw woning weer veilig en gezond te maken, en toetst hij vervolgens of de vaststelling van de verzekeraar daarmee overeenkomt. Hij onderhandelt namens u. U hoeft niet zelf te strijden voor erkenning van de schade, in een periode waarin u al meer dan genoeg aan uw hoofd heeft.

Het juiste moment om een eigen deskundige in te schakelen

Schakel een contra-expert zo vroeg mogelijk in. Liefst voordat u akkoord gaat met een vaststelling. En zeker voordat u een akkoordverklaring tekent. Na een handtekening wordt het een stuk lastiger om de schade alsnog volledig te laten beoordelen. Twijfelt u over de oorzaak van de brand, is uw claim afgewezen of ruikt u jaren later nog rook in een kast, dan is een onafhankelijke beoordeling eveneens verstandig. Hoe eerder uw deskundige de schade in kaart brengt, hoe completer de onderbouwing van uw claim.

Wat kost een eigen deskundige u als particulier?

Als particulier betaalt u hiervoor niets.

Bij particuliere brandverzekeringen worden de redelijke kosten van een contra-expert op grond van artikel 7:959 lid 1 BW door de verzekeraar vergoed. U betaalt dus geen eigen bijdrage en ontvangt van ons nooit een rekening. Daarmee is een eigen deskundige inschakelen voor particulieren toegankelijk. Bij een beperkte schade toetst de verzekeraar wel of het inschakelen van een eigen expert redelijk was.

Vrijblijvend uw situatie laten beoordelen

Bij brandschade is het risico van een onvolledige afhandeling groter dan bij vrijwel elke andere schade, juist omdat zo veel buiten het zichtbare deel valt. Wij brengen de volledige schade in kaart. Wij bewaken uw belang van begin tot eind. Neem vrijblijvend contact op. Dan kijken wij samen met u naar uw situatie en vertellen wij eerlijk wat wij voor u kunnen betekenen.