Wasmachine lekt water: wat vergoedt de verzekering?

Wat is waterschade door een wasmachine?

Waterschade door een wasmachine is schade die ontstaat doordat water ongecontroleerd uit de machine of de aansluiting stroomt. In de praktijk gaat het bijna altijd om drie oorzaken: een gesprongen toevoerslang, een verstopte of losgeschoten afvoer, of een defecte pomp of deurrubber.

Het onderscheid is belangrijk voor uw claim. Verzekeraars kijken niet naar de machine, maar naar de oorzaak van het waterlek. Die bepaalt of er sprake is van een gedekt evenement.

Wordt een lekkende wasmachine vergoed door de verzekering?

De gevolgschade is in de meeste polissen gedekt, de machine zelf meestal niet. Uw inboedelverzekering vergoedt beschadigde spullen zoals laminaat, kasten en tapijt. De opstalverzekering dekt vaste onderdelen: de vloer, het plafond van de buren onder u en het stucwerk.

• Wel gedekt: een plotseling gesprongen toevoerslang en de schade die het water aanricht.
• Meestal niet gedekt: de wasmachine zelf, tenzij uw polis een aparte dekking voor apparatuur heeft.
• Vaak uitgesloten: schade door een verstopte afvoer, achterstallig onderhoud of slijtage van de slang.
• Discussiepunt: langzaam lekkend water dat pas na maanden wordt ontdekt. Verzekeraars noemen dat geleidelijke schade.

Is mijn wasmachine zelf ook verzekerd? Alleen als de schade plotseling en onvoorzien is ontstaan, bijvoorbeeld door een blikseminslag of kortsluiting. Gaat de pomp kapot door ouderdom, dan is dat onderhoud en geen verzekerd evenement.

Wat moet u doen bij een lekkende wasmachine?

Handel in deze volgorde. De eerste drie stappen bepalen of uw claim later stand houdt.

1. Draai de kraan van de watertoevoer dicht en haal de stekker uit het stopcontact.
2. Maak foto's en video's van het water voordat u gaat dweilen. Zonder beeldmateriaal is de omvang later niet te bewijzen.
3. Beperk verdere schade: leg handdoeken, zet meubels op blokjes en schakel ventilatie in. Deze bereddingsplicht staat in uw polis.
4. Meld de schade bij uw verzekeraar, bij voorkeur binnen 48 uur.
5. Gooi niets weg. De kapotte slang is uw belangrijkste bewijsstuk.

Woont u in een appartement en lekt het door naar de buren? Dan is uw aansprakelijkheidsverzekering (AVP) in beeld voor hun schade. Meld het altijd ook bij de VvE.

Waarom valt de uitkering vaak lager uit dan verwacht?

De expert van uw verzekeraar taxeert de schade, en die expert werkt in opdracht van de verzekeraar. In de praktijk zien wij drie terugkerende punten waarop de eerste taxatie te laag uitvalt:

• Alleen het natte deel wordt vergoed. Bij een doorlopende vloer moet vaak het hele oppervlak vervangen worden, omdat bijleggen zichtbaar blijft.
• Afschrijving wordt te ruim toegepast. Een vloer van vier jaar oud is geen vloer die aan het eind van zijn leven is.
• Vervolgschade wordt vergeten. Denk aan uitdroogkosten, tijdelijke opslag van meubels en schimmelvorming die pas weken later zichtbaar wordt.

U heeft op grond van artikel 7:959 van het Burgerlijk Wetboek recht op vergoeding van de kosten van uw eigen deskundige. Dat betekent dat een contra-expert in de meeste gevallen kosteloos is voor u.

Volgens het Verbond van Verzekeraars behoort waterschade tot de meest gemelde schades bij woningen.

Wat kost het herstel van waterschade door een wasmachine?

De kosten worden vrijwel altijd bepaald door de vloer, niet door de machine. Een wasmachine vervangen kost een paar honderd euro; een doorlopende vloer vervangen loopt al snel in de duizenden.

• Uitdrogen met bouwdrogers: doorgaans enkele honderden euro's, afhankelijk van de duur.
• Laminaat of parket vervangen: reken op het volledige doorlopende oppervlak, niet alleen het natte deel.
• Plafond bij de benedenburen: stucwerk, schilderwerk en soms elektra.
• Tijdelijke opslag van meubels tijdens het drogen en herstellen.

Deze posten samen verklaren waarom een eerste taxatie regelmatig te laag uitvalt: het uitdrogen en de gevolgschade worden vaak pas later zichtbaar.

Hoe voorkomt u waterschade door de wasmachine?

Het merendeel van de schades die wij zien had voorkomen kunnen worden met eenvoudig onderhoud. De toevoerslang is bijna altijd de zwakke schakel.

1. Vervang de toevoerslang elke vijf tot acht jaar, ook als hij er goed uitziet.
2. Draai de kraan dicht als u langere tijd weg bent.
3. Controleer twee keer per jaar of de afvoerslang goed vastzit en niet verstopt raakt.
4. Plaats een lekbak onder de machine, zeker op een verdieping.
5. Overweeg een waterstopslang of een lekdetector die de toevoer automatisch afsluit.

Een verzekeraar kan bij herhaalde schade vragen naar het onderhoud. Bewaar daarom aankoopbonnen van vervangen slangen.

Wanneer schakelt u een contra-expert in?

Zodra u twijfelt aan het schadebedrag, en het liefst voordat u een voorstel ondertekent. Na ondertekening is heronderhandelen aanzienlijk moeilijker.

Een contra-expert taxeert de schade opnieuw, namens u. Bij waterschade gaat het vaak om verborgen vocht onder de vloer en in wanden, dat met lekdetectie wordt vastgesteld. Zie ook onze pagina over waterschade en waterschade aan laminaat.