77% van geclaimde woningschades is waterschade

Waterschade is verreweg de meest voorkomende schade aan woningen in Nederland. Volgens cijfers uit de verzekeringsbranche gaat meer dan de helft van alle schademeldingen op opstal- en inboedelverzekeringen over water. Het aantal gemelde schades door wateroverlast steeg in drie jaar tijd met 77 procent. Voor u betekent dit vooral: weten wat wel en niet gedekt is.

Water in huis komt uit veel richtingen. Een gesprongen leiding, een lekkende dakgoot, een overstromende wasmachine of hevige regen die via het dak of de kruipruimte binnendringt. De ene oorzaak wordt vlot vergoed, de andere leidt tot discussie met de verzekeraar. Hieronder leggen wij uit hoe dat zit.

Wat de verzekeraar meestal wel vergoedt

De meeste opstal- en inboedelverzekeringen dekken waterschade die plotseling en onvoorzien ontstaat. In de praktijk gaat het vaak om deze situaties:

• Schade door kapotte of gesprongen leidingen
• Schade door extreme neerslag
• Schade door onvoorziene omstandigheden
• Schade door lekkage aan de dakgoot of het dak

De rode draad is dat de schade onverwacht is en niet het gevolg van iets dat u had kunnen zien aankomen. Kwam het water door een leiding die zonder aanwijsbare reden bezweek, dan valt dat doorgaans onder de dekking.

Wat vaak niet wordt vergoed

Verzekeraars zijn kritisch zodra achterstallig onderhoud of nalatigheid in beeld komt. Deze posten leiden regelmatig tot een afwijzing of een lagere uitkering:

• Schade door achterstallig onderhoud
• Schade door nalatigheid

Denk aan een dakgoot die al jaren verstopt zat, of een bekende lekkage die niet op tijd is gerepareerd. Ook grondwater en van buiten binnendringend water uit sloten of rivieren vallen vaak buiten de standaarddekking. Belangrijk is dat de verzekeraar de schadeoorzaak moet onderbouwen. De grens tussen onvoorziene schade en onderhoud is in de praktijk lang niet altijd zo duidelijk als een afwijzingsbrief doet vermoeden.

Waarom de schadebedragen bij water zo oplopen

Omdat waterschade zo vaak voorkomt, lopen de totale schadebedragen bij verzekeraars flink op. Consumenten claimen jaarlijks een aanzienlijk bedrag aan waterschade via hun woonverzekering. Dat maakt verzekeraars kritisch op de omvang van een individuele claim. Bij water speelt bovendien dat de zichtbare schade maar het topje is. Onder de vloer, achter de plint en in de muur kan het vocht doorwerken en later schimmel, houtrot of aangetaste isolatie veroorzaken. Die gevolgschade wordt bij een eerste taxatie geregeld onderschat of vergeten.

De trend zit bovendien tegen. Door hevigere buien en langere natte periodes neemt de kans op waterschade toe. Rioleringen en afwatering zijn in veel wijken niet gebouwd op de neerslaghoeveelheden die inmiddels regelmatig vallen. Voor huiseigenaren betekent dat een hoger risico op water in de kelder, de kruipruimte of via het platte dak. En hoe vaker verzekeraars uitkeren, hoe scherper zij naar elke afzonderlijke melding kijken.

Voorkom discussie: leg de schade goed vast

Of uw waterschade soepel wordt afgehandeld, hangt sterk af van de onderbouwing. Maak daarom bij een waterschade direct duidelijke foto's van de oorzaak en van alle aangetaste zaken, voordat u begint met opruimen of drogen. Bewaar bonnen van spoedreparaties, zoals een loodgieter die de leiding heeft gedicht. Noteer wanneer u de schade ontdekte en welke maatregelen u nam om erger te voorkomen, want u heeft een wettelijke plicht om de schade te beperken. Deze vastlegging voorkomt later discussie over de oorzaak en de omvang. Ontbreekt die onderbouwing, dan krijgt de verzekeraar meer ruimte om de claim laag in te schatten of af te wijzen.

Wat dit betekent als uw waterschade te laag wordt ingeschat

Wordt uw waterschade te laag ingeschat of deels afgewezen? Dan kunt u een onafhankelijke contra-expert inschakelen. De expert van uw verzekeraar beoordeelt de schade namens de verzekeraar, niet namens u. Wij beoordelen de schade opnieuw, volledig aan uw kant. We brengen ook de gevolgschade zoals vocht en schimmel in kaart, onderbouwen de herstelbegroting en onderhandelen namens u met de verzekeraar. Zo krijgt u de vergoeding waar u recht op heeft.

Bij vrijwel elke opstal- en inboedelverzekering heeft u recht op een eigen expert. De kosten daarvan worden in de meeste gevallen door uw verzekeraar vergoed. Onze hulp is voor u als verzekerde daardoor doorgaans kosteloos. Lees meer over de kosten van contra-expertise of bekijk onze werkwijze. Bent u huurder? Ook dan staan wij u bij via de pagina over contra-expertise voor huurders.

Veelgestelde vragen over waterschadeclaims

Is waterschade altijd verzekerd?

Nee. Plotselinge en onvoorziene waterschade, zoals een gesprongen leiding of lekkage door het dak, is meestal gedekt. Schade door achterstallig onderhoud, nalatigheid of van buiten binnendringend grondwater valt vaak buiten de standaarddekking.

Waarom is waterschade de meest voorkomende woningschade?

Water in huis kent veel oorzaken: leidingbreuk, lekkage, defecte apparaten en hevige regen. Doordat neerslag en wateroverlast toenemen, stijgt ook het aantal meldingen. In drie jaar tijd nam het aantal schades door wateroverlast met 77 procent toe.

Wat kan ik doen als mijn waterschade wordt afgewezen?

Laat de afwijzing beoordelen door een onafhankelijke contra-expert. Vaak blijkt de schadeoorzaak anders te liggen dan de verzekeraar aanneemt, of is de schade onderschat. Wij beoordelen uw dossier opnieuw en onderhandelen namens u.

Kost het inschakelen van een contra-expert mij geld?

In de meeste gevallen niet. Uw polis geeft u recht op een eigen expert en de kosten worden doorgaans door uw verzekeraar vergoed tot een in de polis genoemd tarief. Voor u als verzekerde is onze hulp daardoor meestal kosteloos.

Heeft u waterschade ondervonden en twijfelt u over de uitkering? Neem vrijblijvend contact met ons op. Wij denken kosteloos met u mee en helpen u aan een eerlijke schadevergoeding.