De situatie
Een bewoonster van een huurwoning kwam na oplevering voor een grote tegenslag te staan. Binnen enkele weken kampte de woning met meerdere lekkages, waardoor zwarte schimmel al snel zichtbaar werd door het behang. Ze meldde dit direct bij haar verzekeraar, maar ondanks talloze pogingen bleef een oplossing uit.
Tien maanden lang zat ze vast in een uitzichtloze situatie. De voortdurende stress en onzekerheid hadden zoveel impact dat ze de kracht niet meer had om de strijd met de verzekeraar voort te zetten.
Hoe wij betrokken raakten
Via een tip vernamen wij dat de bewoonster dringend hulp nodig had. Levi Dekkers van Schade Experts BV nam contact met haar op en bood zijn ondersteuning aan. Aanvankelijk was er scepsis: “Waarom zou iemand mij nu ineens willen helpen?” Toch groeide er vertrouwen dankzij de persoonlijke benadering en duidelijke uitleg.
Kort daarna bezocht onze partner en mede-eigenaar Jan van Asperen de woning om de schade in kaart te brengen. Door zijn rust en warme benadering nam hij de zorgen van de bewoonster weg. Voor het eerst in lange tijd had zij weer het gevoel dat het goed zou komen.
Onze aanpak
- Het volledige schadeproces werd door ons overgenomen
- De omvang van de schade door lekkage en schimmel werd zorgvuldig vastgelegd
- Wij namen het contact met de verzekeraar over en stelden de schadeclaim professioneel op
Het resultaat
Binnen een maand na onze betrokkenheid werd de schadeclaim volledig afgehandeld. Het schadebedrag lag aanzienlijk hoger dan de bewoonster zelf had verwacht. Voor haar betekende dit niet alleen financiële compensatie, maar vooral ook een enorme opluchting en de mogelijkheid om eindelijk weer vooruit te kijken.
De ervaring van de klant
“Ik zat al 10 maanden vast en had alle moed verloren. Levi en Jan gaven mij weer hoop. Jan nam alles uit handen en bracht rust. Toen ik het goede nieuws kreeg, viel er een enorme last van mijn schouders. Het schadebedrag was hoger dan ik ooit had gedacht. Ik ben ze ontzettend dankbaar en zal Schade Experts aan iedereen aanraden.”