Brandschade schoonmaken. Wie betaalt de kosten?

De schoonmaakkosten na brand betaalt in de meeste gevallen uw verzekering. Rook-, roet- en bluswaterschade vallen onder gevolgschade en zijn doorgaans gedekt op uw opstal- of inboedelverzekering, ook als de brand bij de buren ontstond. De kosten worden alleen vaak te laag ingeschat, omdat een deel van de schade pas weken later opduikt. Hieronder leest u wie wat betaalt en welke posten vaak vergeten worden.

Schoonmaakkosten vallen onder gevolgschade

De kosten om rook-, roet- en bluswaterschade te herstellen vallen onder de noemer gevolgschade. Dat is schade die niet door het vuur zelf is veroorzaakt, maar er wel een direct gevolg van is. Gevolgschade is in de regel gedekt door uw opstal- of inboedelverzekering. Belangrijk om te weten: die dekking geldt ook als de brand niet bij u begon. Kreeg u door een brand bij de buren rook- of roetschade, dan is dat doorgaans gewoon een claim op uw eigen polis.

Controleer altijd uw eigen polisvoorwaarden. Verzekeraars hanteren verschillende dekkingen, maxima en uitsluitingen, en wat bij de ene polis vanzelfsprekend is, ligt bij de andere net anders. Twijfelt u over de tekst van uw polis, dan kan een expert die voor u doornemen.

Wie regelt de eerste schoonmaak na brand?

Bij een middelbrand of groter wordt in alle achttien veiligheidsregio's automatisch Stichting Salvage gealarmeerd door de brandweer. Deze stichting werkt namens de gezamenlijke Nederlandse brandverzekeraars en verleent kosteloze eerste hulp. De salvagecoordinator kan direct een schadestopbedrijf inschakelen om erger te voorkomen, bijvoorbeeld om water op te zuigen, roet weg te halen of de woning dicht te timmeren. Die eerste diensten zijn voor u als gedupeerde gratis, want ze zitten in de polisvoorwaarden van vrijwel alle verzekeraars. Meer over dit soort kosten leest u op onze pagina over bereddings-, salvage- en opruimingskosten.

Waarom u rook en roet niet zelf moet schoonmaken

Zelf rook en roet wegpoetsen werkt zelden goed. Roetdeeltjes zijn vettig en smeren snel uit, waardoor u de schade groter maakt in plaats van kleiner. Ook de brandlucht krijgt u met gewone schoonmaakmiddelen meestal niet weg. Een gespecialiseerd bedrijf gebruikt de juiste middelen en technieken, behandelt de geur professioneel en kan kleine reparaties meteen meenemen. Die kosten horen bij de schade die u kunt claimen. Er is nog een reden om te wachten: rook-, roet- en bluswaterschade moeten eerst worden vastgesteld voordat er wordt opgeruimd of gerepareerd. Poetst u vooraf alles schoon, dan is het bewijs weg en wordt uw schade lastiger vast te stellen.

Welke schoonmaakkosten worden vaak vergeten?

In een eerste taxatie wordt de schoonmaak regelmatig te laag ingeschat, omdat een deel van de schade nog niet zichtbaar is. Denk aan:

• De brandlucht die na enkele weken terugkomt en opnieuw behandeld moet worden.
• Kleding en textiel die ondanks wassen niet meer fris te krijgen zijn.
• Elektronica en apparatuur die door roetinslag pas later defect raken.
• Rook en roet in aangrenzende ruimtes en in de spouw, buiten de brandhaard.

Deze gevolgschade is op het moment van de eerste taxatie nog niet zichtbaar, maar hoort wel bij uw claim. Het loont om de schade goed te laten vastleggen voordat u akkoord gaat met een bedrag. Vraag altijd het expertiserapport op en ga na of de schoonmaak realistisch is begroot. Een geurbehandeling die maar een keer wordt gerekend terwijl de lucht doorgaans terugkomt, of een schoonmaakpost die alleen de brandhaard dekt en niet de aangrenzende ruimtes, is een teken dat het bedrag te laag is.

Veelgestelde vragen over het schoonmaken van brandschade

Betaalt mijn verzekering ook rookschade van een brand bij de buren?

Meestal wel. Rook- en roetschade in uw eigen woning valt onder gevolgschade en is doorgaans gedekt op uw eigen opstal- of inboedelverzekering, ook als de brand niet bij u ontstond. Meld de schade bij uw eigen verzekeraar en laat die eerst vaststellen voordat u schoonmaakt.

Mag ik zelf een schoonmaakbedrijf kiezen?

Vaak wel, maar overleg dit eerst met de verzekeraar of expert, zodat de kosten geen discussie opleveren. Bewaar altijd offertes en facturen. Laat de schade vastleggen voor de schoonmaak begint, want anders is achteraf lastig te bewijzen hoe groot de rook- en roetschade was.

Wat als de brandlucht na maanden terugkomt?

Een geur die terugkeert is nieuwe, aantoonbare gevolgschade en hoort bij uw claim. Meld dit bij uw verzekeraar en leg vast dat de eerdere behandeling onvoldoende was. Ga niet zelf zonder overleg opnieuw aan de slag, maar laat het als aanvullende schade beoordelen.

Kan een contra-expert de schoonmaakkosten hoger krijgen?

Vaak wel. Een contra-expert brengt ook de posten in beeld die bij een eerste taxatie worden gemist, zoals verborgen roet, terugkerende geur en later defecte apparatuur. Zo voorkomt u dat u met een deel van de schoonmaakkosten blijft zitten.

Heeft u brandschade en wilt u zeker weten dat alle schoonmaak- en gevolgschade wordt meegenomen? Neem vrijblijvend contact met ons op, dan kijken we kosteloos met u mee, van de inventarisatie tot de onderhandeling met de verzekeraar.