Contra-expertise inschakelen: een eigen expert aan uw zijde

Contra-expertise betekent dat u een eigen, onafhankelijke schade-expert inschakelt die de schadevaststelling van de verzekeraar tegen het licht houdt. 'Contra' staat voor tegenover: waar de expert van de verzekeraar het schadebedrag namens de verzekeraar beoordeelt, doet de contra-expert dat namens u. Hij stelt de schade opnieuw en volledig vast, controleert of er posten zijn vergeten en onderhandelt over een eerlijke uitkering. Het is een wettelijk recht van iedere verzekerde en wordt betaald door de verzekeraar.

In de praktijk leidt het inschakelen van een contra-expert vaak tot een aanzienlijk hogere schade-uitkering. Dat komt doordat wij verborgen en gevolgschade meenemen die in het eerste rapport ontbreekt, de juiste dagwaarde en herbouwwaarde hanteren, en scherp onderhandelen over de posten. Onze dienstverlening is voor u altijd volledig kosteloos: u betaalt ons nooit iets, de verzekeraar vergoedt de kosten. U houdt dus de hogere uitkering volledig zelf.

Ja. U als gedupeerde betaalt ons nooit iets. Onze kosten worden vergoed door de verzekeraar. Dit staat vermeld in de polisvoorwaarden onder de clausule 'kosten van deskundigen'. De verzekeraar is wettelijk verplicht deze kosten te vergoeden wanneer u als verzekerde gebruik maakt van uw recht op een eigen expert. Het maakt hierbij niet uit of u uiteindelijk meer vergoeding krijgt of niet. Ook bij bedrijfsverzekeringen brengen wij u niets in rekening, al kunnen er soms franchise-regelingen gelden tussen de verzekeraar en ons.

Ja, absoluut. U hebt als verzekerde altijd het wettelijke recht om een eigen expert in te schakelen. Dit recht is vastgelegd in artikel 7:959 van het Burgerlijk Wetboek. De verzekeraar moet daar aan meewerken en mag u hier niet van weerhouden. Sterker nog, de verzekeraar is verplicht om samen te werken met uw contra-expert en alle relevante informatie te delen. Dit is geen gunst, maar een wettelijk recht dat u ten volle mag benutten.

Bij voorkeur direct na de schade, maar zeker binnen een paar dagen. Hoe sneller wij betrokken zijn, hoe beter we het proces kunnen sturen en voorkomen dat er onjuiste aannames worden gedaan. Ook kunnen wij dan direct bij de eerste inspectie aanwezig zijn en ervoor zorgen dat alle relevante schade wordt vastgelegd. Wacht niet tot u ontevreden bent over het voorstel van de verzekeraar, want dan kan het soms al te laat zijn om bepaalde schade nog aan te tonen. Vroeg inschakelen geeft ons de beste kans om een optimaal resultaat te behalen.

Als uw contra-expert en de expert van de verzekeraar het niet met elkaar eens worden, wordt er een derde, onafhankelijke expert aangewezen. Dit wordt ook wel een 'bindend adviseur' genoemd. De bindend adviseur wordt samen gekozen door beide experts of, als zij er niet uitkomen, aangewezen door de voorzieningenrechter. Ook dit traject begeleiden wij volledig, en de kosten hiervan worden ook door de verzekeraar vergoed. De uitspraak van de bindend adviseur is definitief en bindend voor beide partijen.

Ja, u mag zelf volledig vrij kiezen wie u inschakelt als contra-expert. Er zijn geen restricties vanuit de verzekeraar over wie u mag kiezen. Let wel op: kies altijd voor een onafhankelijk bureau dat aantoonbaar werkt in het belang van de benadeelde. Controleer of de expert gecertificeerd is, ervaring heeft met uw type schade, en lid is van een erkende beroepsvereniging. Een goede contra-expert werkt transparant, communiceert helder over het proces, en kan referenties tonen van eerdere cases.

Ook dan kunnen wij in veel gevallen nog helpen. Soms kan een voorstel worden heropend, vooral als er sprake is van vergeten schadeposten of als er nieuwe schade aan het licht komt. Neem contact met ons op om te bespreken wat de mogelijkheden zijn in uw specifieke situatie. Elke situatie is anders, en wij bekijken altijd of er nog mogelijkheden zijn om tot een betere oplossing te komen.

Nee, dat is geen wettelijke eis. NIVRE is een register van schade-experts, en inschrijving staat los van de vraag of iemand zijn werk goed doet. Verzekeraars stellen registratie soms wel als voorwaarde in de polis om de kosten van uw tegenexpert te vergoeden. Controleer daarom altijd uw polisvoorwaarden voordat u iemand inschakelt. Belangrijker dan een registratie is dat de expert volledig onafhankelijk van de verzekeraar werkt en ruime ervaring heeft met uw specifieke schadetype.

Ja, dat kan. Zolang u het voorstel niet schriftelijk heeft geaccepteerd, dus geen akte van taxatie of vaststellingsovereenkomst heeft getekend, mag u een eigen expert de schade laten beoordelen. Heeft u al een uitkering ontvangen, dan is een aanvullende claim soms nog mogelijk, maar dat traject is aanzienlijk moeilijker. Wacht daarom niet te lang. Bewijs vervalt en herstelwerkzaamheden wissen sporen, waardoor een tegenonderzoek steeds lastiger wordt.

Begin bij de onafhankelijkheid. Een betrouwbare expert voert geen opdrachten uit voor verzekeraars. Kijk vervolgens naar ervaring met uw schadetype en naar transparantie over de kosten, inclusief wat er gebeurt als de verzekeraar die kosten niet volledig vergoedt. Lees ook reviews van eerdere klanten. Vraag tenslotte om een eigen schaderapport in plaats van alleen een reactie op het rapport van de verzekeraar. Schade Experts scoort 4,9 op basis van 225 Google-reviews.