Schade Experts: Jouw onafhankelijke partner bij schade
Contra Expertise
Waterschade
Wat eerst te doen bij waterschade?
Bent u gedupeerd door schade door water in uw woning of bedrijfspand? Probeer de schade zoveel mogelijk te beperken door alles goed te drogen en een eventueel lek te dichten. Doe dit alleen als dit veilig kan. Maak ook foto’s en noteer een tijdstip. Vervolgens belt u de verzekeraar én ons, zodat u een eigen contra-expert naast u heeft staan die het voor u opneemt. Laat u altijd bijstaan! U heeft namelijk recht op een eigen expert naar keuze.
Wat is contra-expertise?
Een contra-expert is een erkende en gecertificeerde deskundige die de schade vanuit jouw perspectief beoordeelt. Hij of zij komt op voor jouw belangen, voert een second opinion uit en bespreekt indien nodig het schadevoorstel van de verzekeraar. Dankzij deze contra-expertise weet je zeker dat je niets misloopt.
Het verschil tussen een gewone expert en een contra-expert zit hem vooral in de loyaliteit en benadering. Waar de expert van de verzekeraar primair kijkt naar het beperken van kosten, focust de contra-expert op het volledig inventariseren van alle schade en het waarborgen van een eerlijke vergoeding. Deze onafhankelijke expert kent de trucs en valkuilen van verzekeraars en weet precies waar vaak schade wordt onderschat of vergeten.
Bij Schade Experts zijn wij gespecialiseerd in het bieden van objectieve, betrokken en juridisch onderbouwde contra-expertise. Onze experts treden niet alleen op als adviseur, maar ook als onderhandelaar namens jou. Wij zorgen ervoor dat de schadevergoeding recht doet aan de werkelijke schade, zonder dat jij je druk hoeft te maken over procedures, bewijsvoering of tegenwerking van verzekeraars.
Wat wordt wel vergoed en wat niet?
U heeft nooit de garantie dat u geen waterschade krijgt. Welke schade wordt wel of niet vergoed. We geven u hieronder een overzicht.
Schade door kapotte leidingen
Schade door extreme neerslag
Schade door onvoorziene omstandigheden
Schade door lekkage aan de dakgoot of het dak
Schade door achterstallig onderhoud
Schade door nalatigheid
Wanneer kies je voor een contra-expert?
Veel mensen denken dat een contra-expert alleen nodig is bij grote schadegevallen. Maar juist ook bij ogenschijnlijk kleine schades, of bij twijfel over de objectiviteit van de expert van de verzekeraar, kan een contra-expert het verschil maken tussen een ondermaatse en een volledige vergoeding.
Je doet er verstandig aan om direct na de schade contact op te nemen met een contra-expert, in de volgende situaties:
- Er is waterschade ontstaan door lekkage, gesprongen leidingen of overstroming
- Je hebt te maken met brandschade, inclusief rook- en gevolgschade
- Je bent getroffen door stormschade, zoals afgewaaide dakpannen of lekkage door windbelasting
- Er is inbraakschade aan deuren, ramen of interieur, en er ontbreken goederen
- De schade-inschatting van de verzekeraar lijkt onrealistisch of onvolledig
- Je voelt je onzeker of je wel krijgt waar je recht op hebt
- De verzekeraar handelt traag of houdt informatie achter
- Er is sprake van meerdere partijen of juridische complexiteit
In al deze gevallen is contra-expertise geen extraatje, maar een noodzakelijke aanvulling op het standaardproces. Wacht dus niet tot het te laat is, maar schakel onze hulp tijdig in.
Wat wordt wel vergoed en wat niet?
Je hebt nooit de garantie dat je geen schade krijgt. Welke schade wordt wel of niet vergoed. We geven je hieronder een overzicht.
- Schade door achterstallig onderhoud
- Schade door nalatigheid
- Schade aan vaste installaties
- Schade aan inboedel
- Schade door onvoorziene omstandigheden
- Schade door gederfde inkomsten
Vergoeding waterschade door uw verzekeraar
Veel mensen onderschatten wat er kan worden geclaimd bij schade door water. Niet alleen de daadwerkelijke schade kan worden geclaimd, maar ook de gevolgschade. Daarnaast wordt zelfs de tijd die u kwijt bent aan het beperken van de schade vergoedt.
Voorkom dat u in discussie moet gaan met de verzekeraar over de waarde van uw spullen. In de praktijk komt het te vaak voor dat er een dagwaarde wordt vastgesteld die lang niet altijd overeenkomt met de werkelijke waarde. Ook de oorzaak van de schade is een belangrijk punt wat goed in de gaten moet worden gehouden. Wanneer de oorzaak wordt toegeschreven aan bijvoorbeeld het slecht onderhouden van kitnaden, dan is de schade niet gedekt. Zo zijn er genoeg redenen te bedenken waarom u een minimale of soms helemaal geen schadevergoeding ontvangt voor uw schade. Reparatie van uw schade wordt op deze manier niet volledig vergoedt.
Vergoeding waterschade via een inboedel- of opstalverzekering
Het is afhankelijk van het soort schade of u aanspraak moet doen op uw inboedelverzekering of opstalverzekering. Met een opstalverzekering bent u verzekerd voor schade aan zaken die vastzitten in en aan uw woning. Denk aan de muur of leidingen. Met een inboedelverzekering bent u verzekerd voor de spullen die los in uw huis liggen.
Contra-expertise bij waterschade
Waterschade komt in veel verschillende vormen voor: van een lekkende wasmachine tot een gesprongen cv-leiding of een overstroming van buitenaf. Waterschade is verraderlijk omdat het niet altijd direct zichtbaar is. Vocht kan zich onzichtbaar verspreiden in constructies, leidingen, vloeren en muren. En juist die verborgen schade zorgt op de lange termijn voor de grootste kosten.
Onze contra-experts zijn getraind om verder te kijken dan de oppervlakkige sporen. Wij gebruiken vochtmetingen, thermografie en technische inspecties om exact vast te stellen waar de schade zich bevindt. Daarnaast beoordelen wij of gevolgschades (zoals schimmel, houtrot, onbruikbare isolatie of elektrische schade) zijn meegenomen in het rapport van de verzekeraar.
Vaak wordt bij waterschade alleen gekeken naar het direct zichtbare probleem. Een natte vloer wordt vervangen, een vochtige muur wordt gedroogd, en daarmee lijkt de zaak opgelost. Maar water heeft de eigenschap om zich te verspreiden naar plekken die je niet direct ziet. Achter wandbekleding, onder vloeren, in spouwmuren en langs leidingen kan zich ongemerkt veel meer schade voordoen. Deze verborgen schade kan maanden of zelfs jaren later tot kostbare problemen leiden.
Onze aanpak bij waterschade:
- Inspectie ter plaatse, inclusief detectie van verborgen schade
- Beoordeling van schade aan vloeren, muren, elektra, inboedel en constructie
- Complete herstelbegroting, inclusief sloop, droogtijd, afwerking en herinrichting
- Onderhandeling met verzekeraars over het reële schadebedrag
- Begeleiding bij aanvullende expertises of derden (bijv. bouwkundigen of loodgieters)
Onze ervaring leert dat de schadevergoeding bij waterschade vaak aanzienlijk omhoog gaat na een contra-expertise. Dat is het verschil tussen zelf opdraaien voor kosten of volledige vergoeding.
Handige hulpmiddelen bij schade
Brandschade en rook: meer dan je denkt
Brandschade beperkt zich zelden tot alleen het gebied waar de brand heeft gewoed. Rook, roet en de hitte van een brand kunnen in het hele pand schade veroorzaken. Denk aan beschadigde elektrische installaties, vervormde kozijnen, rooklucht in textiel en meubels, en zelfs structurele schade door extreme temperaturen.
Verzekeraars hebben de neiging om brandschade te beperken tot het direct getroffen gebied. Maar rook reist, roet zet zich vast op oppervlakken, en de geur van brand trekt diep in materialen. Onze contra-experts weten precies waar ze op moeten letten en zorgen ervoor dat ook deze minder zichtbare schades worden meegenomen in de vergoeding.
Stormschade: niet alleen de dakpannen
Storm kan veel meer schade veroorzaken dan alleen wat afgewaaide dakpannen. Waterinfiltratie door beschadigde dakbedekking, schade aan dakgoten, schade aan tuinmeubilair en zelfs structurele schade door extreme windbelasting vallen allemaal onder stormschade. Onze experts zorgen ervoor dat alle aspecten van stormschade worden meegenomen in de beoordeling.
Wordt waterschade aan uw vloer vergoed?
Heeft u waterschade aan uw laminaat of houten vloer? Dan is het zo snel mogelijk herstellen van de vloer cruciaal om verdere schade, zoals schimmel, te voorkomen. U herkent vochtschade aan uw vloer aan verkleurde of bolle planken. Of schade aan de vloer valt onder de opstal- of inboedelverzekering is afhankelijk van de manier waarop de vloer is gelegd. Bekijk in de tabel waar elk soort vloer onder valt.
| Losse vloer | Vaste vloer | |
| Houten vloer of laminaat | inboedelverzekering | opstalverzekering |
| Vloerbedekking (bjiv.: tapijt) | inboedelverzekering | inboedelverzekering |
| Tegelvloer | – | opstalverzekering |
Schade door lekkage
Waterschade door nalatigheid
Let op! Als er wordt vastgesteld dat de schade is ontstaan door nalatigheid, dan kan dit niet worden geclaimd. Nalatigheid is bijvoorbeeld het niet laten repareren van een lekkage waarvan u op de hoogte was of het laten openstaan van een raam tijdens een storm.
Extreem weer en lekkage
Bij waterschade door extreem weer wordt er onderscheid gemaakt tussen schade door directe en door indirecte neerslag. Hoe weet u welk soort schade in uw situatie geldt? En wat wordt er in deze gevallen uitgekeerd door de verzekeraar? Schade Experts maakt na schade een analyse en helpt u met het claimen van uw rechtmatige schadevergoeding.
Schade natuurrampen
Waterschade door natuurrampen is een lastig onderwerp. Schade door een natuurramp wordt namelijk niet vergoed, ondanks dat dit niet uw fout is.
Een apart geval is schade door overstroming
Of schade bij overstroming wel of niet wordt vergoedt, hangt af van een aantal factoren. Wanneer de verzekeraar niet uitkeert, dan krijgt u waarschijnlijk een vergoeding uit de Wet tegemoetkoming schade bij rampen (Wts)
Bluswater
Wanneer er brand is, zal er door de brandweer alles aan worden gedaan om de brand zo snel mogelijk te blussen. Echter zit u hierna met een ander soort schade: schade door bluswater. De schade kan hierdoor soms nog hoger uitvallen dan bij schade door brand. Omdat schade door bluswater gevolgschade is, wordt dit altijd vergoed.
Schade door buren
Wat als er schade door water aan uw woning ontstaat door de buren? Dan wordt de schade vergoedt door uw eigen verzekeraar. Ook voor schade door bluswater door brand bij de buren kunt u een rechtmatige schadevergoeding claimen.
Hoe werkt het inschakelen van een contra-expert?
Veel mensen denken dat het inschakelen van een contra-expert ingewikkeld of tijdrovend is. Bij Schade Experts doen we er alles aan om het proces juist laagdrempelig, overzichtelijk en snel te maken. We begeleiden je stap voor stap, zodat jij geen enkel risico loopt.
Het proces in vijf overzichtelijke stappen:
1
Melding doen
Meld je schade via onze website, telefoon of e-mail. Wij zijn 24/7 bereikbaar.
2
elefonische intake
Wij nemen binnen 24 uur contact op voor een telefonische intake en maken een afspraak voor inspectie.
Om gelijk door te pakken op de apparatuur: schakel apparaten volledig uit als u ze niet gebruikt. Dan bent u er zeker van dat de apparatuur niet warm blijft. Daarbij scheelt dit u ook nog eens in de energierekening.
3
Bezoek
Onze contra-expert komt bij je langs, beoordeelt de schade volledig én objectief, en stelt een onafhankelijk schade- en herstelrapport op.
Gebruik opladers van het originele merk apparatuur en controleer altijd of de opladers intact zijn.
4
Contact met verzekeraar
Wij nemen het volledige contact met de verzekeraar over, inclusief onderhandelingen en het delen van rapportages.
5
Vergoeding
Jij ontvangt de correcte en volledige vergoeding op basis van onze tussenkomst.
Tijdens het hele proces houden wij je op de hoogte van ontwikkelingen. Je krijgt regelmatig updates over de voortgang en wij zijn altijd bereikbaar voor vragen. De communicatie met de verzekeraar laten we volledig aan ons over, zodat jij je kunt concentreren op andere zaken.
Wij begeleiden je van start tot afronding. En het beste nieuws? Voor particuliere verzekerden is dit proces kosteloos. Bij de meeste opstal- en inboedelverzekeringen is contra-expertise standaard meeverzekerd. Dat betekent dat onze dienstverlening direct wordt vergoed door jouw verzekering.
Waterschade voorkomen
Schade door water valt helaas niet altijd te voorkomen. Echter kunnen onderstaande tips er wel voor zorgen dat u er alles aan heeft gedaan.
Regelmatige controle
Laat de waterleidingen in huis aanleggen door een professional en controleer deze regelmatig.
Controleer de dakgoot
Controleer ook af en toe de dakgoten zodat ze, door bijvoorbeeld bladeren, niet verstopt raken.
Alles dicht doen
Laat geen ramen openstaan wanneer u van huis bent.
Afsluiten van kranen
Draai de buitenkraan dicht in de winter en de hoofdkraan als u lange tijd van huis bent.
Kitnaden controleren
Controleer kitnaden in de keuken, het toilet en de badkamer op den duur.
CV-Ketel controleren
Laat uw CV-ketel periodiek nakijken.
Waterschade repareren
Download het gratis e-book
In Nederland gaat het weer alle kanten op. Van sneeuw tot hagel tot regen, het komt allemaal voorbij. Het kan nodig zijn om extra maatregelen te treffen om waterschade in huis te voorkomen.
Hoe? Lees onze tips en informatie hierover in ons gratis e-book: ‘Hoe voorkom ik waterschade?
Eerst zien Dan geloven
We kunnen u wel uitgebreid vertellen dat wij al jaren succesvol zijn in het bijstaan van onze klanten, maar we laten het u liever zien.
Lees hier de ervaringen van klanten die u zijn voorgegaan.
Wat zijn de voordelen van contra-expertise?
Het inschakelen van een contra-expert heeft meerdere voordelen, die zowel financieel als emotioneel effect hebben:
Financiële voordelen:
- Hogere schadevergoeding dankzij realistische taxatie en correctie van gemiste schadeposten
- Voorkomen van onderverzekering en latere kosten voor herstel
- Vergoeding voor gevolgschade die vaak over het hoofd wordt gezien
- In sommige gevallen vergoeding voor herinrichtingskosten of tijdelijk verblijf
Praktische voordelen:
- Volledige ontzorging: wij regelen alles met de verzekeraar
- Eén vast aanspreekpunt gedurende het hele traject
- Duidelijke rapportages en dossieropbouw voor een snelle afhandeling
Emotionele voordelen:
- Zekerheid en rust in een stressvolle situatie
- Je weet dat er iemand aan jouw kant staat
- Minder frustratie en onzekerheid over uitkomsten of tegenwerking van de verzekeraar
Een schadegebeurtenis is altijd stressvol. Je leven wordt opeens overhoop gegooid, er moet veel geregeld worden, en ondertussen moet je ook nog eens onderhandelen met de verzekeraar. Door een contra-expert in te schakelen, neem je deze zorgen uit handen en kun je je concentreren op het weer op orde brengen van je leven.
Kortom: je staat er niet alleen voor. Wij nemen je zorgen uit handen en zorgen dat je krijgt wat je verdient.
De kracht van ervaring en specialisatie
Onze contra-experts hebben jarenlange ervaring in het beoordelen van schade en het onderhandelen met verzekeraars. Zij kennen de ins en outs van polisvoorwaarden, weten welke argumenten verzekeraars gebruiken om vergoedingen te verlagen, en hebben de technische kennis om schade volledig in kaart te brengen.
Deze ervaring maken we optimaal benut door gebruik te maken van moderne technieken en hulpmiddelen. Vochtmeters, thermografie, 3D-scanners en andere professionele apparatuur helpen ons om schade nauwkeurig vast te stellen. Onze rapportages zijn altijd volledig onderbouwd met foto’s, meetgegevens en technische specificaties.
Eerst zien dan geloven
We kunnen je in detail vertellen dat we onze klanten al jarenlang succesvol helpen, maar we laten het je liever zien.
Lees hier de ervaringen van klanten die je voorgingen.
Veelgestelde vragen over contra-expertise
Is een contra-expert echt kosteloos?
Ja, voor particuliere verzekerden worden de kosten van een contra-expert in vrijwel alle gevallen vergoed vanuit de verzekering. Dit staat vermeld in de polisvoorwaarden onder de clausule ‘kosten van deskundigen’. De verzekeraar is wettelijk verplicht deze kosten te vergoeden wanneer jij als verzekerde gebruik maakt van je recht op een eigen expert. Het maakt hierbij niet uit of je uiteindelijk meer vergoeding krijgt of niet. Ook bij bedrijfsverzekeringen is dit meestal het geval, al kunnen er soms franchise-regelingen gelden.
Is het inschakelen van een contra-expert toegestaan?
Ja, absoluut. Je hebt als verzekerde altijd het wettelijke recht om een eigen expert in te schakelen. Dit recht is vastgelegd in artikel 7:959 van het Burgerlijk Wetboek. De verzekeraar moet daar aan meewerken en mag jou hier niet van weerhouden. Sterker nog, de verzekeraar is verplicht om samen te werken met jouw contra-expert en alle relevante informatie te delen. Dit is geen gunst, maar een wettelijk recht dat je ten volle mag benutten.
Hoe snel moet ik handelen?
Bij voorkeur direct na de schade, maar zeker binnen een paar dagen. Hoe sneller wij betrokken zijn, hoe beter we het proces kunnen sturen en voorkomen dat er onjuiste aannames worden gedaan. Ook kunnen wij dan direct bij de eerste inspectie aanwezig zijn en ervoor zorgen dat alle relevante schade wordt vastgelegd. Wacht niet tot je ontevreden bent over het voorstel van de verzekeraar, want dan kan het soms al te laat zijn om bepaalde schade nog aan te tonen. Vroeg inschakelen geeft ons de beste kans om een optimaal resultaat te behalen.
Wat als de experts het niet eens worden?
Als jouw contra-expert en de expert van de verzekeraar het niet met elkaar eens worden, wordt er een derde, onafhankelijke expert aangewezen. Deze wordt bindend adviseur genoemd. De bindend adviseur wordt samen gekozen door beide experts of, als zij er niet uitkomen, aangewezen door de voorzieningenrechter. Ook dit traject begeleiden wij volledig, en de kosten hiervan worden ook door de verzekeraar vergoed. De uitspraak van de bindend adviseur is definitief en bindend voor beide partijen.
Mag ik zelf een expert kiezen?
Ja, je mag zelf volledig vrij kiezen wie je inschakelt als contra-expert. Er zijn geen restricties vanuit de verzekeraar over wie jij mag kiezen. Let wel op: kies altijd voor een onafhankelijk bureau dat aantoonbaar werkt in het belang van de benadeelde. Controleer of de expert gecertificeerd is, ervaring heeft met jouw type schade, en lid is van een erkende beroepsvereniging. Een goede contra-expert werkt transparant, communiceert helder over het proces, en kan referenties tonen van eerdere cases.
Wat als ik al een voorstel heb geaccepteerd?
Ook dan kunnen wij in veel gevallen nog helpen. Soms kan een voorstel worden heropend, vooral als er sprake is van vergeten schadeposten of als er nieuwe schade aan het licht komt. Neem contact met ons op om te bespreken wat de mogelijkheden zijn in jouw specifieke situatie. Elke situatie is anders, en wij bekijken altijd of er nog mogelijkheden zijn om tot een betere oplossing te komen.
Neem contact met ons op
Heb je vragen of wil je direct hulp bij waterschade? Ons team van experts staat klaar om je te helpen. Neem vrijblijvend contact met ons op en wij zorgen voor een snelle en professionele afhandeling van je schade!
