Schade expert vs Contra expert

Een schade-expert werkt in opdracht van de verzekeraar en stelt de schade vast namens de maatschappij. Een contra-expert werkt uitsluitend voor u, de verzekerde, en stelt de schade in uw belang vast. Beiden beoordelen dezelfde schade, maar vanuit een tegengesteld belang. Het woord contra zegt het al: uw tegenhanger. Dat verschil bepaalt vaak hoe hoog uw uiteindelijke vergoeding uitvalt.

De schade-expert werkt voor de verzekeraar

Zodra u schade meldt, schakelt de verzekeraar meestal een eigen schade-expert in. Die komt langs, beoordeelt de schade en maakt een rapport op voor de verzekeringsmaatschappij. Hij doet zijn werk vakkundig, maar hij is ingehuurd door de verzekeraar en houdt rekening met de polis en de uitkering. Posten waar twijfel over bestaat, worden in zo'n rapport sneller aan de lage kant ingeschat. Dat is geen kwade wil, maar wel het gevolg van de kant waarvoor hij werkt.

De contra-expert staat aan uw kant

Een contra-expert werkt uitsluitend voor u. Hij controleert of in het rapport van de schade-expert alle schade is meegenomen en let juist op de posten die makkelijk worden vergeten: gevolgschade en schade die niet meteen zichtbaar is, zoals vocht achter muren of aantasting van isolatie. Het doel is dat u de volledige vergoeding krijgt waar u recht op heeft, niet het bedrag dat het beste uitkomt voor de verzekeraar. Lees meer over onafhankelijke contra-expertise.

Werken de twee experts tegen elkaar?

Nee, het is geen eindeloze strijd. Verschillen hun rapporten, dan gaan de schade-expert en de contra-expert met elkaar in overleg om tot een gezamenlijke schadevaststelling te komen. Door de vakkundige onderbouwing van een contra-expert is er vaak sneller een akkoord, en valt de uitkomst eerlijker uit dan wanneer u alleen op het rapport van de verzekeraar zou afgaan. Komen ze er samen niet uit, dan kan een derde, onafhankelijke deskundige (arbiter) worden ingeschakeld die een bindend besluit neemt. Zo bewaakt u het proces zonder dat u zelf de discussie hoeft te voeren.

Het verschil op een rij

Kort samengevat verschillen de twee experts op een paar punten die er echt toe doen:

• Opdrachtgever: de schade-expert werkt voor de verzekeraar, de contra-expert werkt voor u.
• Belang: de een houdt rekening met de uitkering vanuit de maatschappij, de ander wil de volledige vergoeding voor u.
• Focus: de contra-expert zoekt actief naar gevolgschade en verborgen posten die in een eerste taxatie makkelijk buiten beeld blijven.
• Kosten: de schade-expert betaalt de verzekeraar sowieso, de redelijke kosten van uw contra-expert vergoedt de verzekeraar in de meeste particuliere schades ook.

Beide experts zijn dus vakkundig, maar ze kijken vanuit een andere kant naar dezelfde schade. Bekijk hoe wij dat aanpakken op onze pagina over onze werkwijze.

Wanneer maakt een contra-expert het meeste verschil?

Niet bij elke schade is discussie te verwachten. Een eigen expert weegt het zwaarst als de schade complex of hoog is, als er verborgen schade meespeelt, of als u het gevoel heeft dat de eerste taxatie te laag uitvalt. Denk aan waterschade die zich door meerdere ruimtes verspreidt, brandschade met roet- en rookschade, of stormschade aan het dak. Juist daar worden posten over het hoofd gezien. Bij een klein en helder afgebakend schadegeval is het effect kleiner.

Wat kost een contra-expert, en wie betaalt?

Bij veruit de meeste particuliere schadeverzekeringen worden de redelijke kosten van een contra-expert door de verzekeraar vergoed. Dat volgt uit artikel 7:959 van het Burgerlijk Wetboek: de redelijke kosten om de schade vast te stellen komen voor rekening van de verzekeraar. De voorwaarde is de dubbele redelijkheidstoets: het inschakelen moet redelijk zijn geweest en de kosten redelijk. Bij een serieuze schade is daar vrijwel altijd aan voldaan. Voor consumenten is deze regel dwingend. Meer hierover leest u op onze pagina over de kosten van contra-expertise.

Veelgestelde vragen over schade-expert en contra-expert

Kan ik zelf kiezen welke contra-expert ik inschakel?

Ja. De schade-expert wijst de verzekeraar aan, maar de contra-expert kiest u zelf. Kies bij voorkeur een onafhankelijk bureau dat geen opdrachten voor verzekeraars uitvoert, zodat er geen belangenverstrengeling is.

Is een contra-expert wettelijk erkend?

Erkende experts staan ingeschreven in het NIVRE-register, het Nederlands Instituut Van Register Experts. Zij voldoen aan vaste opleidings- en gedragseisen en vallen onder een tuchtcollege. Een rapport van een register-expert weegt zwaarder.

Moet ik eerst het rapport van de verzekeraar afwachten?

Dat hoeft niet. U mag al bij de schademelding een contra-expert inschakelen. Sterker nog, hoe eerder hij meekijkt, hoe minder er in de taxatie wordt gemist en hoe beter uw belang vanaf het begin wordt bewaakt.

Wat als de twee experts het niet eens worden?

Dan schakelen zij samen een derde, onafhankelijke deskundige in, de arbiter. Die neemt een bindend besluit over de schadevaststelling. Dit staat als procedure in vrijwel elke polis beschreven.

Twijfelt u of een contra-expert in uw geval iets oplevert? Neem vrijblijvend contact met ons op, dan kijken we kosteloos met u mee.