- Deskundige contra- expertise
- Kosteloos voor particulieren
- Persoonlijke begeleiding
Wanneer je schade hebt in een huurwoning, krijg je vaak te maken met meerdere partijen. De verhuurder of VvE heeft meestal een opstalverzekering voor het gebouw, terwijl jij als huurder een inboedelverzekering hebt en vaak ook dekking voor het zogenoemde huurdersbelang. De vraag is dan of jij als huurder net zo goed recht hebt op een eigen contra-expert als een woningeigenaar.
Het korte antwoord is: ja, mits jij als verzekerde zelf een schade claimt onder jouw eigen polis. Dat recht is vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek, in de polisvoorwaarden van verzekeraars en wordt ook in de praktijk breed erkend.
In Nederland mag iedere verzekerde bij schadevaststelling een eigen deskundige aanwijzen. Deze deskundige staat aan jouw kant en beoordeelt de schade onafhankelijk van de expert die de verzekeraar heeft gestuurd. De kosten daarvan horen in principe tot de kosten van schadevaststelling zoals bedoeld in artikel 7:959 van het Burgerlijk Wetboek.
In de praktijk hanteren verzekeraars daarbij een dubbele redelijkheidstoets: het moet redelijk zijn dat je een contra-expert inschakelt en de kosten moeten qua hoogte redelijk zijn.
Er zijn drie veelvoorkomende situaties waarin huurders met contra-expertise te maken krijgen.
Denk aan rook- of roetschade aan meubels, beschadigde kleding of elektronica na brand of lekkage. Jij bent de verzekerde, dus jij mag een eigen contra-expert kiezen. De kosten worden doorgaans volledig vergoed zolang deze redelijk zijn.
Huurdersbelang zijn verbeteringen die jij zelf hebt aangebracht in de huurwoning, zoals een vaste vloer, keuken of badkamer. Veel inboedelverzekeringen dekken dit standaard tot een bepaald bedrag. Ook in dit geval ben jij de verzekerde en geldt je recht op een eigen contra-expert.
Bij schade aan het gebouw zelf loopt de claim via de opstalverzekeraar van de eigenaar of VvE. Jij bent dan geen verzekerde onder die polis en kunt daarom in dat dossier geen formele contra-expertise afdwingen. Je kunt uiteraard wel een deskundige inschakelen voor advies, maar de officiële contra-expertise met akte van benoeming geldt alleen voor de verzekerde partij.
In de meeste consumentenpolissen is de vergoeding van contra-expertisekosten expliciet geregeld. Soms is er een maximumbedrag genoemd of een verwijzing naar “redelijke kosten”. In de praktijk betekent dit dat verzekeraars deze kosten vrijwel altijd vergoeden, mits de inzet van de contra-expert en de hoogte van de kosten redelijk zijn.
Het Verbond van Verzekeraars hanteert hierbij de dubbele redelijkheidstoets: de inschakeling moet nodig zijn en de kosten moeten passen bij de schade.
Het proces verloopt voor huurders hetzelfde als voor eigenaren zodra jij zelf een claim indient onder je eigen polis.
Een goed voorbeeld is een huurder die slechts een kleine vergoeding kreeg na waterschade omdat de schade op afstand werd beoordeeld via foto’s. Pas nadat zij aandrong op een fysieke opname en een contra-expert inschakelde, werd de schade vele malen hoger vastgesteld. Binnen korte tijd werd de volledige schade vergoed.
Dit toont aan dat een onafhankelijke beoordeling door een eigen deskundige cruciaal kan zijn, zeker wanneer de verzekeraar of diens expert de schade onderschat.
We kunnen u wel uitgebreid vertellen dat wij al jaren succesvol zijn in het bijstaan van onze klanten, maar we laten het u liever zien.
Lees hier de ervaringen van klanten die u zijn voorgegaan.
Schade is altijd vervelend hoe we het ook bekijken. Of u nu schade heeft door water, storm of brand, ook met een eerlijke vergoeding blijft het zuur. Er zit immers veel werk en moeite in uw woning of bedrijfspand. Het is misschien een pleister op de wond, maar Schade Experts gaat er alles aan doen om uw pijn zoveel mogelijk te verzachten. Door u zoveel mogelijk stress en regelwerk uit handen te nemen, hopen we u te kunnen bijstaan. Wij houden het hoofd koel, waar bij u de emotie misschien wel overheerst.
