- Deskundige contra- expertise
- Kosteloos voor particulieren
- Persoonlijke begeleiding
Waterschade is een van de meest voorkomende en vervelende schades in Nederland. Een lekkage bij de buren kan in korte tijd jouw plafond, muren of vloer aantasten. Of het nu gaat om een gesprongen leiding, een overlopende wasmachine of een defect dak: de gevolgen zijn vaak ingrijpend.
Maar wie betaalt de schade? En hoe claim je die schade correct; bij de buren, hun verzekeraar of via je eigen verzekering? In dit artikel leggen we stap voor stap uit wat je moet doen, waar je recht op hebt en hoe een contra-expert kan helpen bij de afhandeling.
Zodra je merkt dat er water vanuit de boven- of naastgelegen woning binnenkomt, is het belangrijk om direct actie te ondernemen.
Een verzekeraar beoordeelt niet alleen de oorzaak, maar ook of jij als bewoner voldoende hebt gedaan om de schade te beperken.
De oorzaak bepaalt wie verantwoordelijk is voor de schade. In de meeste gevallen geldt het principe: de partij die de schade veroorzaakt, is aansprakelijk.
Veelvoorkomende oorzaken zijn:
De veroorzaker is verplicht de schade te vergoeden, maar in de praktijk loopt dat bijna altijd via de verzekeraar. Daarom is het belangrijk om zo snel mogelijk te achterhalen waar het water vandaan komt en dit te documenteren.
Zelfs als de schade door de buren is veroorzaakt, meld je de schade eerst bij je eigen verzekeraar. Waarom? Omdat jouw inboedelverzekering en eventueel opstalverzekering of huurdersbelangdekking meestal de eerste dekking bieden.
Je eigen verzekeraar kan de schade vervolgens verhalen op de verzekeraar van de buren. Dit heet verhaalservice. Het voordeel voor jou is dat de afhandeling snel start en jij niet hoeft te wachten tot de aansprakelijkheidskwestie tussen verzekeraars is opgelost.
Zorg dat je bij je melding altijd het volgende meestuurt:
De veroorzaker van de lekkage – in dit geval je buren – moet formeel aansprakelijk worden gesteld. Dit kan via een brief of e-mail waarin je beschrijft:
Je buren kunnen dit vervolgens melden bij hun aansprakelijkheidsverzekering voor particulieren (AVP). Die verzekering dekt schade die onbedoeld aan andermans eigendom wordt veroorzaakt.
Let wel: als de lekkage voortkomt uit achterstallig onderhoud of nalatigheid (bijvoorbeeld een lekkend dak dat al maanden bekend was), kan de verzekeraar de schade deels of geheel afwijzen.
Een schade-expert van de verzekeraar beoordeelt de omvang van de schade. Toch is het verstandig om een onafhankelijke contra-expert in te schakelen.
Waarom?
Een contra-expert beoordeelt niet alleen de zichtbare schade, maar ook verborgen gevolgschade zoals vocht in muren, aangetaste isolatie of beginnende schimmelvorming.
Voor een succesvolle claim heb je bewijsmateriaal nodig. Verzamel daarom:
Een goed onderbouwd dossier zorgt ervoor dat de verzekeraar de schade sneller en vollediger uitkeert.
Afhankelijk van de situatie wordt de schade als volgt afgehandeld:
De uitkering kan bestaan uit herstelkosten, vervangingswaarde van beschadigde spullen en eventuele bijkomende kosten zoals droog- en schoonmaakkosten.
Als de buren geen aansprakelijkheidsverzekering hebben, kun je hen persoonlijk aanspreken voor de schade. Je kunt samen tot een betalingsregeling komen, maar weigeren zij te betalen, dan kun je via een civiele procedure schadevergoeding eisen.
In zo’n geval is het extra waardevol om een contra-expert in te schakelen. Zijn rapport vormt een onafhankelijk bewijsdocument in een eventueel juridisch geschil.
Een ervaren contra-expert:
Daarmee vergroot je niet alleen de kans op een hogere vergoeding, maar ook op een snellere en eerlijkere afwikkeling.
Waterschade door buren is vervelend, maar met de juiste stappen en een onafhankelijke contra-expert aan je zijde wordt de schade eerlijk vastgesteld en vergoed.
We kunnen u wel uitgebreid vertellen dat wij al jaren succesvol zijn in het bijstaan van onze klanten, maar we laten het u liever zien.
Lees hier de ervaringen van klanten die u zijn voorgegaan.
Schade is altijd vervelend hoe we het ook bekijken. Of u nu schade heeft door water, storm of brand, ook met een eerlijke vergoeding blijft het zuur. Er zit immers veel werk en moeite in uw woning of bedrijfspand. Het is misschien een pleister op de wond, maar Schade Experts gaat er alles aan doen om uw pijn zoveel mogelijk te verzachten. Door u zoveel mogelijk stress en regelwerk uit handen te nemen, hopen we u te kunnen bijstaan. Wij houden het hoofd koel, waar bij u de emotie misschien wel overheerst.
