- Deskundige contra- expertise
- Kosteloos voor particulieren
- Persoonlijke begeleiding
Wanneer u schade heeft en uw verzekeraar schakelt een eigen schade-expert in, mag u als verzekerde altijd een contra-expert aanwijzen. Dit is een onafhankelijke deskundige die uitsluitend uw belangen behartigt.
Een veelgestelde vraag is: “Moet ik de kosten van een contra-expert zelf betalen, of vergoedt de verzekeraar dit?” In deze uitgebreide blog leggen we uit hoe dit wettelijk en praktisch geregeld is, wanneer de verzekeraar betaalt, en in welke uitzonderlijke gevallen u mogelijk (een deel van) de kosten zelf moet dragen.
In Nederland is het recht op contra-expertise vastgelegd in de wet en in de meeste polisvoorwaarden. Het Burgerlijk Wetboek (Boek 7, artikel 959 e.v.) en de Gedragscode van het Verbond van Verzekeraars maken duidelijk dat u bij schade recht heeft op een eigen deskundige.
Het uitgangspunt is:
Bij grotere schades (brand, storm, waterschade, inbraak) stuurt de verzekeraar vrijwel altijd een eigen schade-expert.
U kiest een onafhankelijke contra-expert die namens u de schade opneemt, een claim opstelt en onderhandelt met de expert van de verzekeraar.
De kosten van uw contra-expert worden doorgaans rechtstreeks bij de verzekeraar in rekening gebracht. U hoeft hier dus niet zelf een factuur voor te betalen.
Als de experts geen overeenstemming bereiken, wordt er een derde deskundige (arbiter) benoemd. Ook de kosten van deze derde worden verdeeld tussen verzekeraar en verzekerde, meestal volgens de afspraken in de polis.
Dus, betaalt de verzekeraar voor de contra expert? In de meeste particuliere gevallen: ja
Bij particuliere schadeverzekeringen (woonhuisverzekering, inboedelverzekering, opstalverzekering) is vrijwel altijd geregeld dat de verzekeraar de kosten van een contra-expert vergoedt. Dit is zelfs zo standaard, dat er in de praktijk bijna nooit discussie over is.
Mogelijke uitzonderingen
Toch zijn er enkele situaties waarin het anders kan uitpakken:
Brandschade
Een brand kan leiden tot zichtbare schade (verbrande muren, kapotte meubels), maar ook tot verborgen schade door roet, rook en bluswater. Een contra-expert zorgt dat álle schade wordt meegenomen, inclusief herstelwerk dat u zelf niet ziet.
Waterschade
Bij lekkages en overstromingen kunnen muren, vloeren en isolatie aangetast raken. Vaak schatten verzekeraars dit te laag in. Een contra-expert controleert dit grondig.
Stormschade
Schade aan daken en gevels wordt vaak snel beoordeeld. Een contra-expert kijkt verder en neemt ook constructies en indirecte schade (bijvoorbeeld binnendringend regenwater) mee.
Inboedelschade
Bij inbraak of rookschade worden regelmatig zaken vergeten of te laag gewaardeerd. Een contra-expert stelt een eerlijk overzicht op van de daadwerkelijke vervangingswaarde.
Soms kan het zijn dat een verzekeraar u probeert te ontmoedigen: “Onze expert is objectief, een contra-expert is niet nodig.” Laat u daardoor niet misleiden.
Uw wettelijke recht op een contra-expert staat hier los van. Ook als de verzekeraar zegt dat u de kosten zelf moet betalen, is het belangrijk om uw polisvoorwaarden te controleren. In vrijwel alle gevallen worden deze kosten gewoon vergoed.
Het inschakelen van een eigen deskundige biedt u meerdere voordelen:
U heeft altijd wettelijk recht op een eigen contra-expert zodra uw verzekeraar een schade-expert inschakelt. Dit recht is vastgelegd in wet, gedragscodes en polisvoorwaarden. Een contra-expert staat volledig aan uw zijde en zorgt voor een eerlijke schadevaststelling en afwikkeling.
Voor u betekent dit rust, zekerheid en vaak een hogere schadevergoeding. Neem contact met ons op voor meer informatie en persoonlijk advies.
We kunnen u wel uitgebreid vertellen dat wij al jaren succesvol zijn in het bijstaan van onze klanten, maar we laten het u liever zien.
Lees hier de ervaringen van klanten die u zijn voorgegaan.
Schade is altijd vervelend hoe we het ook bekijken. Of u nu schade heeft door water, storm of brand, ook met een eerlijke vergoeding blijft het zuur. Er zit immers veel werk en moeite in uw woning of bedrijfspand. Het is misschien een pleister op de wond, maar Schade Experts gaat er alles aan doen om uw pijn zoveel mogelijk te verzachten. Door u zoveel mogelijk stress en regelwerk uit handen te nemen, hopen we u te kunnen bijstaan. Wij houden het hoofd koel, waar bij u de emotie misschien wel overheerst.
