Wat als ik het niet eens ben met het schadevoorstel?

Wat als ik het niet eens ben met het schadevoorstel?

Een schade aan uw woning of inboedel is altijd vervelend, en na melding bij de verzekeraar verwacht u terecht een eerlijke afhandeling. Toch komt het regelmatig voor dat het schadevoorsel van de verzekeraar tegenvalt: de vastgestelde schade is lager dan verwacht, posten worden niet volledig vergoed, of u vermoedt dat de expert details over het hoofd heeft gezien. Gelukkig staat u niet met lege handen. In Nederland heeft u als verzekerde duidelijke rechten en diverse mogelijkheden om bezwaar te maken en uw belangen te laten behartigen. In dit artikel leest u stap voor stap wat u kunt doen als u het niet eens bent met het schadevoorstel van uw verzekeraar.
Wat als ik het niet eens ben met het schadevoorstel?

Waarom u het niet eens bent met het schadevoorstel

Er zijn tal van redenen waarom het voorstel van de verzekeraar niet spoort met uw verwachtingen of met de werkelijke schade. Veel voorkomende oorzaken zijn:

  • Te lage schadevergoeding: De expert van de verzekeraar schat de herstelkosten lager in dan u had verwacht. Dit kan komen doordat bepaalde schadeposten zijn gemist of te beperkt zijn gewaardeerd.
  • Afwijzing of uitsluiting van schadeposten: Onderdelen van uw claim worden niet vergoed omdat de verzekeraar stelt dat ze niet gedekt zijn onder de polis, of omdat er sprake zou zijn van eigen schuld, gebrekkig onderhoud of nalatigheid.
  • Onduidelijke of onvolledige motivering: Het expertrapport is summier, lastig te begrijpen of bevat geen duidelijke onderbouwing van de vastgestelde bedragen.
  • Snelle en oppervlakkige opname: De expert was slechts kort aanwezig en heeft mogelijk verborgen of vervolgschade (bijvoorbeeld roet-, rook- of vochtschade) niet meegenomen.

 

Het is belangrijk om te beseffen dat de expert van de verzekeraar niet onafhankelijk is. Hij of zij werkt in opdracht van de verzekeringsmaatschappij en heeft de taak schade vast te stellen binnen de kaders van de polis en de kosten te beheersen. Dat betekent niet dat de expert opzettelijk oneerlijk is, maar wel dat een kritische tweede blik altijd zinvol kan zijn.

Praktische tips voor een sterk bezwaar

Om uw kansen te vergroten dat de verzekeraar alsnog een hogere vergoeding biedt, helpt het om:

  • Duidelijk en feitelijk te communiceren: Benoem concrete punten (welke posten, welke bedragen) en onderbouw deze met foto’s, facturen, offertes of andere bewijsstukken.
  • Alle correspondentie schriftelijk vast te leggen: E-mails en brieven zorgen voor een duidelijk spoor en maken het gemakkelijker om later terug te vallen op afspraken of toezeggingen.
  • Snel te handelen: Hoe eerder u reageert, hoe krachtiger uw positie. Wachten kan de verzekeraar de indruk geven dat u alsnog akkoord bent gegaan.
  • Deskundige hulp in te schakelen: Een contra-expert beschikt over de technische kennis en ervaring om uw bezwaren helder te formuleren en met de verzekeraar te onderhandelen. Dat vergroot de slagingskans aanzienlijk.

 

Bij Schade Experts wordt u persoonlijk door het hele traject begeleid, van het moment dat u het niet eens bent met het schadevoorstel tot aan de uiteindelijke vergoeding. In 95% van de gevallen realiseren zij een hogere schadevergoeding, omdat ze onafhankelijk werken en uitsluitend uw belangen behartigen.

Conclusie: u hoeft het niet te accepteren

Een schadevoorstel van uw verzekeraar is geen eindbeslissing. Als u het niet eens bent met de hoogte van de vergoeding, de onderbouwing of de afwijzing van bepaalde posten, heeft u sterke rechten en diverse mogelijkheden om in bezwaar te gaan. Van een schriftelijk bezwaar en het inschakelen van een contra-expert tot een klacht bij het Kifid of een gang naar de rechter: elke stap biedt kans op een eerlijke uitkomst.

 

Het inschakelen van een onafhankelijke contra-expert is vaak de meest effectieve weg. Voor particulieren is dit volledig kosteloos en wordt alle administratieve rompslomp en communicatie met de verzekeraar uit handen genomen. Schade Experts helpt u met ruim 10 jaar ervaring en een bewezen track record om te krijgen waar u recht op heeft — zodat u zich kunt focussen op het herstel van uw woning en rust in uw gezin.

 

Twijfel dus niet om actie te ondernemen als u het niet eens bent met het schadevoorstel. U heeft het recht op een eerlijke schadevergoeding, en met de juiste begeleiding krijgt u die ook.

Inbraakschade

Veelgestelde vragen

Dat verschilt per verzekeraar en polis, maar doorgaans krijgt u enkele weken tot enkele maanden om te reageren op een schadevoorstel. Raadpleeg uw polisvoorwaarden of neem zo snel mogelijk contact op met uw verzekeraar om de precieze termijn te achterhalen. Te laat reageren kan betekenen dat u uw recht op bezwaar verliest.
Fraudebeschuldigingen zijn ernstig en kunnen betekenen dat uw claim wordt afgewezen. Zorg voor een zorgvuldig antwoord, lever alle gevraagde bewijsstukken aan en overweeg direct een contra-expert of juridisch adviseur in te schakelen om uw positie te versterken.
Voor particulieren zijn de kosten van contra-expertise bij polisdekking vrijwel altijd voor rekening van de verzekeraar. Dit staat in de wet en in de meeste polisvoorwaarden. U hoeft dus zelf geen kosten te maken.
Dan kan er gekozen worden voor een derde, onafhankelijke expert (bindend advies) of worden de meningsverschillen voorgelegd aan het Kifid of de rechter. In de meeste gevallen wordt echter tijdens onderhandelingen tussen de contra-expert en de verzekeraar al tot een acceptabele oplossing gekomen.
Bij zakelijke verzekeringen gelden soms andere voorwaarden. Controle van de polis is dan belangrijk.

Ontdek hoe we anderen succesvol hebben geholpen in onze case studies:

Case Study: Grote waterschade, volledige begeleiding en ontzorging

Case Study: Brandschade in Breda

Case Study: Brandschade in Nieuwegein

Eerst zien dan geloven

We kunnen je in detail vertellen dat we onze klanten al jarenlang succesvol helpen, maar we laten het je liever zien.

Lees hier de ervaringen van klanten die je voorgingen.

Neem contact met ons op

Heb je vragen of wil je direct hulp bij schade? Ons team van experts staat klaar om je te helpen. Neem vrijblijvend contact met ons op en wij zorgen voor een snelle en professionele afhandeling van je schade!