Wat is contra expertise?

U heeft schade en de verzekeraar stuurt een expert langs. Wat veel mensen niet weten: die expert werkt voor de verzekeraar. Hij stelt de schade vast met de polis en het kostenplaatje van de maatschappij in zijn achterhoofd. Een contra-expert doet hetzelfde werk, maar dan voor u. Hieronder leest u wat contra-expertise inhoudt, wat zo iemand voor u regelt, wat het kost en wanneer het de moeite waard is.

Wat betekent contra-expertise?

"Contra" betekent tegenover. Een contra-expert is dus de tegenhanger van de expert van de verzekeraar. Twee deskundigen die naar dezelfde schade kijken, maar elk vanuit een ander belang. De een let op de polis en de uitkering; de ander op wat u nodig heeft om uw huis of bedrijf weer in orde te krijgen.

Het is dus geen second opinion achteraf, maar een eigen onderzoek dat naast dat van de verzekeraar komt te liggen. Lopen de twee rapporten uiteen, dan gaan beide experts om de tafel om er samen uit te komen. Dat heet in de praktijk een minnelijke schaderegeling. Komen ze er niet uit, dan kan een derde, onafhankelijke expert worden ingeschakeld die knopen doorhakt.

Wat doet een contra-expert voor u?

Een contra-expert neemt het hele schadetraject uit uw handen. In de praktijk komt dat neer op een aantal concrete stappen:

• Hij brengt de schade nauwkeurig in kaart, inclusief schade die op het eerste gezicht niet opvalt.
• Hij legt het rapport van de verzekeraar er kritisch naast en zoekt naar vergeten posten.
• Hij let op gevolgschade, zoals vochtplekken die zich verspreiden of een vloer die later gaat trekken.
• Hij voert namens u de onderhandeling met de verzekeraar, in de juiste vaktaal.

U hoeft zelf dus geen polisvoorwaarden uit te pluizen of technische discussies te voeren. Dat scheelt tijd en stress, en meestal ook geld, omdat een vakman nu eenmaal weet waar de ruimte in een schadebedrag zit.

Het verschil met de expert van de verzekeraar

De expert van de verzekeraar is niet per se onwelwillend, maar hij heeft een ander uitgangspunt. Zijn opdracht is de schade vaststellen binnen de kaders van de polis. Posten waar twijfel over bestaat, worden in zo'n vaststelling sneller laag ingeschat. Uw contra-expert kijkt juist of álle schade die u redelijkerwijs vergoed kunt krijgen, ook daadwerkelijk wordt meegenomen. Door dat verschil in perspectief komt er regelmatig een hoger en eerlijker schadebedrag uit.

Wat kost contra-expertise bij contra expert?

Voor de meeste particulieren is dit het belangrijkste punt: in veruit de meeste particuliere schadeverzekeringen worden de redelijke kosten van een contra-expert door de verzekeraar vergoed. Dit staat in de polisvoorwaarden en hangt samen met uw recht op een eerlijke schadevaststelling. Voorwaarde is wel dat zowel het inschakelen van de expert als zijn tarief redelijk is. Bij een serieuze schade waar discussie over ontstaat, is daar vrijwel altijd aan voldaan.

Wanneer is contra-expertise zinvol?

Contra-expertise loont vooral bij grotere of complexe schades, zoals brand-, water- of stormschade. Dat zijn de situaties waarin het schadebedrag flink oploopt en de discussie ingewikkeld wordt. Twijfelt u of het voorstel van de verzekeraar klopt, of valt het bedrag tegen, dan is een contra-expert het overwegen waard. Hoe eerder u erbij bent, hoe beter: schakelt u er een in voordat de schade definitief is vastgesteld, dan kan hij vanaf het begin meekijken.

Twijfelt u of contra-expertise in uw situatie iets oplevert? Neem dan vrijblijvend contact met ons op. Onze experts kijken kosteloos met u mee en vertellen u eerlijk of het de moeite waard is.