Mag ik zelf een contra-expert inschakelen?

Het korte antwoord: ja. Als consument mag u altijd zelf een contra-expert inschakelen, ongeacht wat de verzekeraar zegt. U heeft daar geen toestemming voor nodig. De echte vraag is meestal niet of het mag, maar of de verzekeraar de kosten ervan vergoedt. En hoe u het slim aanpakt. Daar gaan we hieronder dieper op in.

U heeft altijd recht op een eigen expert

Zodra u schade meldt, stuurt de verzekeraar doorgaans een eigen expert om de schade vast te stellen. Die expert werkt voor de verzekeraar en houdt rekening met de polis en de uitkering. U mag daar uw eigen deskundige tegenover zetten: de contra-expert, die uitsluitend uw belangen behartigt. In de meeste schadepolissen is dit recht ook expliciet opgenomen, juist om de schadevaststelling eerlijk te laten verlopen. U bepaalt zelf wie u inschakelt en op welk moment.

Worden de kosten vergoed?

In de meeste particuliere schadeverzekeringen worden de redelijke kosten van een contra-expert door de verzekeraar betaald. Of dat ook in uw geval geldt, hangt af van de zogeheten dubbele redelijkheidstoets:

• Het inschakelen van een contra-expert moet redelijk zijn. Bij een serieuze schade waar discussie over ontstaat, is dat vrijwel altijd het geval.
• De kosten zelf moeten redelijk zijn. Een contra-expert mag dus geen buitensporig tarief rekenen voor het werk dat nodig is.

Voldoet uw situatie aan beide voorwaarden, dan komen de kosten in de regel voor rekening van de verzekeraar. Over de invulling van "redelijk" kan soms discussie ontstaan, en juist daar maakt een ervaren contra-expert het verschil: hij weet wat gebruikelijk is en kan dat onderbouwen.

Waarom een eigen expert vaak loont

De expert van de verzekeraar is niet onwelwillend, maar zijn opdracht is de schade vaststellen binnen de polis. Twijfelposten worden in zo'n vaststelling sneller laag ingeschat, en gevolgschade die pas later opduikt wordt makkelijk gemist. Een contra-expert kijkt juist of alle schade die u redelijkerwijs vergoed kunt krijgen, ook echt wordt meegenomen. Door dat verschil in perspectief komt er regelmatig een hoger en eerlijker schadebedrag uit, terwijl u zelf geen technische discussies hoeft te voeren.

Wanneer schakelt u er een in?

U kunt dit op elk moment doen, maar hoe eerder hoe beter. Schakelt u een contra-expert in voordat de verzekeraar de schade definitief heeft vastgesteld, dan kan hij vanaf het begin meekijken en voorkomen dat schade wordt gemist. Wacht u tot er al een voorstel ligt waar u het niet mee eens bent, dan kan een contra-expert dat alsnog aanvechten. Ook dan staat u sterker dan wanneer u het er zelf bij laat zitten.

Vooral bij brand-, water- en stormschade loont het, omdat de bedragen daar flink oplopen en de discussie ingewikkeld wordt. Twijfelt u of het in uw geval verstandig is? Neem vrijblijvend contact met ons op. We kijken kosteloos met u mee en vertellen u eerlijk of een contra-expert iets voor u kan betekenen.